Vendre vos Cours en Ligne via une plateforme e-Learning e-Commerce

Share this:

Nous vivons à l’âge du “e”. ELearning, e-commerce, eTrading, eBay – bientôt vous pourrez accéder à tout ce dont vous avez besoin par le biais du commerce en ligne. Alors, pourquoi ne pas vendre votre contenu e-learning en utilisant une plateforme e-Commerce? Vos acheteurs potentiels sont en ligne, de même que les individus qui prendront ces cours e-Learning. C’est un ajustement parfait! Mais, où commencez-vous et que devez-vous savoir?

Dans cet article, nous allons définir l’e-commerce, vous aider à choisir la meilleure plateforme e-Learning e-commerce et vous fournir des conseils pour vendre vos cours en ligne.

Utiliser l’e-commerce pour Vendre vos Formations e-Learning

1. Comment Fonctionne l’e-Commerce

L’e-commerce n’est pas nouveau. Selon la NRF, “le commerce de détail en ligne augmentera de 8 à 12% en 2017, soit une augmentation jusqu’à trois fois plus élevée que celle planifiée pour l’ensemble de l’industrie. Ainsi, les ventes e-commerce devraient osciller entre 427 et 443 milliards de dollars selon les données du Census Bureau.”

Basiquement, l’e-commerce n’est pas très différent du commerce traditionnel. Un vendeur a un produit qu’il souhaite vendre. Ce fournisseur doit trouver des clients qui veulent acheter le produit, donc une stratégie marketing est développée. Le marketing aide à connecter le fournisseur à des clients potentiels, dont certains achèteront le produit. Le produit et le paiement sont échangés et une transaction est réalisée.

Pour réussir la vente en ligne de vos cours e-Learning, il vous faut:

  • Un produit – dans notre cas, l’e-learning est le produit.
  • Un site web – remplace le «Brick and mortar » traditionnel et, avec un marketing approprié, établit votre présence sur Internet, crée un intérêt pour le produit et génère des ventes.
  • Un moyen pour les clients de passer leurs commandes – le «panier d’achat» est un outil largement utilisé, composé d’un écran séparé avec des champs modifiables liés à l’achat (par exemple, l’article acheté, la quantité, etc.). Certains vendeurs utilisent un formulaire à compléter par les acheteurs pour réaliser leur achat.
  • Un moyen pour les clients de procéder à un paiement – Une passerelle de paiement est généralement un service tiers qui traite, vérifie, accepte ou refuse les paiements pour les transactions en ligne à l’aide de cartes de crédit ou d’autres formes de paiement électronique. Vous devez vous assurer que votre LMS a la capacité de gérer les paiements e-commerce. Les exemples de passerelles de paiement pour vos cours e-Learning sont PayPal, Moneris, Authorize.net.
  • Une façon de connecter vos clients à votre produit e-Learning – c’est là que votre LMS fonctionne comme votre réseau de distribution.
  • Un support clientèle – bien que vous ne gériez pas de retours sur les produits e-Learning, vous aurez surement des clients qui auront des difficultés pour accéder aux cours, des questions sur les fonctionnalités ou encore des problèmes de compatibilité. Votre service informatique doit disposer d’un service d’assistance dédié pour accompagner ces clients.

Maintenant que vous connaissez les bases, comment connectez -vous tous ces éléments ensemble? Vous choisissez la plateforme de formation la mieux adaptée à vos besoins.

2. Choisir la Plateforme e-Commerce Adéquate pour Vendre vos Formations en Ligne

Il existe plusieurs logiciels et platesformes e-commerce disponibles.

Examinons plus attentivement quatre types de plateformes couramment utilisées. Pour plus de détails, consultez les Six Types de Platesformes Ecommerce pour votre cours e-learning (de l’anglais The Six Types of Ecommerce Platforms for Your eLearning Course).

  • Basique  – Ce type de plateforme est une option de commerce électronique simple et abordable, sans fioritures. Elle nécessite un site Web et est idéale pour les vendeurs avec un petit inventaire de produits e-Learning. Un exemple d’une plate-forme de base est SendOwl.
  • Open source – Comme les plateformes e-Commerce basiques, les plates-formes open source sont un choix abordable (souvent gratuit) et sont à la fois évolutives et personnalisables. Le support se fait généralement par le biais de la communauté d’utilisateurs, mais il n’y a pas de support client. Des exemples de plates-formes Open Source sont données plus en détail dans l’article de Shaun Fyffe 10 Meilleures Plateformes de Commerce Electronique Open Source (de l’anglais Top 10 Open Source eCommerce Platforms).
  • Entreprise – Un logiciel d’entreprise est adapté aux plus grandes organisations. Il fournit des fonctionnalités de comptabilité, e-commerce, permet le traitement des commandes et d’autres fonctions commerciales. SkillBuilder LMS® est un exemple de plateforme de formation d’entreprise e-commerce.
  • Hébergé – Comme son nom l’indique, un logiciel hébergé, également appelé “logiciel en mode Saas” (ou Software as a Service) est fourni et exploité par le fournisseur. Il s’occupe de votre site Web moyennant des frais, ce qui vous permet de vous concentrer sur le développement du cours. Les exemples de platesformes de commerce électronique hébergées incluent SkillBuilder LMS®, BigCommerce, Shopify and PrestaShop.

Pour plus de conseils pour choisir la plateforme e-commerce qui vous convient, lisez Choisir une plateforme de e-commerce pour l’apprentissage: 30 questions à poser (de l’anglais Choosing an eCommerce Platform for Learning: 30 Questions to Ask.)

3.  Conseils pour Vendre vos Cours e-Learning en Ligne

1. Concevez votre site web avec soin 

Voyons quelques bases d’un bon site web:

  • Assurez-vous que votre logo est clairement affiché et facilement reconnaissable
  • Assurez-vous que votre “panier” ou “passerelle de paiement” est visible
  • Fournissez une démonstration de produit – Créez un cours e-Learning pour promouvoir vos cours
  • Fournissez un «moteur de recherche» pour aider les clients à trouver les produits qu’ils souhaitent
  • Affichez vos informations de contact et, si possible, une aide en ligne ou un service de “tchat”

2. Décrivez clairement vos produits

Les descriptions de produits aideront vos visiteurs à prendre leur décision d’achat. Pensez à :

  • Fournir un bref récapitulatif de chacun des cours que vous proposez, y compris une description de l’audience pour laquelle le cours est le mieux adapté
  • Lister les titres des cours et les titres des modules – si des modules individuels peuvent être achetés plutôt que tout le cours, dites-le
  • Si vous créez un cours e-Learning personnalisé ou que vous possédez des éléments qui peuvent être personnalisés, faites-en de la publicité
  • Utiliser une vidéo ou une animation pour décrire les avantages de vos produits e-Learning

3. Décrivez comment les produits seront délivrés et quand

L’envoi d’e-Learning se fait généralement via un téléchargement, donc:

  • Fournissez des instructions de téléchargement claires
  • Testez souvent votre système de téléchargement
  • Expliquez quand les produits seront disponibles au téléchargement s’ils ne peuvent pas être délivrés le même jour

4. Résoudre les plaintes

Vous ne pourrez pas satisfaire tous les clients, donc:

  • Expliquez clairement ce que vous ferez ou pas pour les clients insatisfaits
  • Fournissez votre politique de remboursement par écrit sur le même écran où l’achat est commandé
  • Restez en contact – Affichez un numéro de téléphone de contact et une adresse email

Conclusion

Et, ce sont les bases du commerce électronique pour les fournisseurs d’e-Learning. Comme pour la vente de tout produit, les produits e-Learning doivent être commercialisés et mis à la disposition des clients souhaitant bénéficier du produit. Le vendeur doit pouvoir accepter le paiement et livrer le produit.

L’e-commerce devient de plus en plus populaire et continue de prendre de l’importance dans les habitudes de consommation. N’en soyez pas exclus. Faites vos recherches et trouvez le meilleur type de site Web, la meilleure plateforme e-commerce et la passerelle de paiement pour vos besoins commerciaux.

FR_Free_trial_3_480x320
Share this:
user-gravatar
Peter Exner

Peter is an Instructional Designer with BaseCorp Learning Systems. He has been writing and creating learning materials for just over 20 years and is still relatively sane. When he’s not working you can find him on a golf course or on a sunny deck with his trusty Martin D-28 guitar in hand.

No Comments

Post a Comment

Comment
Name
Email
Website