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Plateforme de Gestion de l’Apprentissage: 10 Fonctionnalités Clés

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Toute discussion ou comparaison entre les plateformes de gestion de l’apprentissage, aussi appelées plateformes LMS, tournera autour des fonctionnalités. Elles sont au coeur de l’ensemble du système, mais seulement 39% des utilisateurs sont pleinement satisfaits des fonctionnalités du LMS. Quelles fonctionnalités sont recherchées par les utilisateurs restants?

Il y a presque autant de réponses qu’il y a d’utilisateurs. Consultez l’article de Christopher Pappas pour obtenir une liste de 99 fonctionnalités d’un LMS qui pourraient être essentielles – ou inutiles – en fonction de vos besoins.

L’identification des fonctionnalités les plus importantes d’une plateforme de gestion de l’apprentissage exige un examen approfondi de vos besoins et des objectifs de votre programme de formation. Quelle sorte d’organisation représentez-vous? Quelle forme prendra votre formation? Quelles sont vos besoins en termes d’intégration? Avez-vous besoin de vendre vos cours via une interface e-Commerce? Comment vos besoins de formation évolueront-ils au cours du temps?

Cet article établit une liste des fonctionnalités clés d’une plateforme de gestion de l’apprentissage. Après avoir lu l’article, vous devriez avoir une meilleure compréhension des fonctionnalités qui sont pertinentes pour quiconque qui compare les logiciels de gestion de l’apprentissage.

Plateforme de Gestion de l’Apprentissage: 10 Fonctionnalités Clés

1. Ease of use

L’étude récente publiée par le Brandon Hall Group, société de recherche et de conseil en gestion du capital humain (HCM), a affirmé qu’en 2016, 44% des entreprises utilisant une plateforme d’apprentissage en ligne songaient en fait à la remplacer. La raison nº 1 avancée est la recherche d’une meilleure expérience utilisateur. La raison nº 2? De meilleures fonctionnalités administratives.

Une bonne interface d’un LMS est intuitive et conviviale – quel que soit l’utilisateur. Elle doit être simple à utiliser. Après tout, les organisations et les individus ne souhaitent pas perdre du temps à prendre des cours sur comment prendre des cours. C’est un dépense inutile en temps, en énergie et en ressources. La facilité d’utilisation est une fonctionnalité importante pour tout utilisateur.

2. Integration

Brandon Hall Group a également indiqué que 3/4 des organisations considéraient les capacités d’intégration nécessaires, faisant des possibilités d’intégration avec d’autres systèmes une autre fonctionnalité fondamentale des plateformes de gestion de l’apprentissage. Vous pourriez avoir besoin d’intégrer votre plateforme avec l’une des solutions suivantes:

  • Gestion des talents
  • Gestion des effectifs
  • Gestion de la mise en conformité
  • Système d’information de gestion des ressources humaines (SIRH)
  • Progiciel de gestion intégré (PGI)
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Système de paiement

3. Gestion du contenu

Lorsque vous comparez les logiciels de gestion de l’apprentissage, vous verrez que la gestion de contenu est une composante basique mais essentielle à prendre en compte. Et, si vous y regardez de plus près, certains le font mieux que d’autres.

Les questions à poser incluent:

  • La plateforme de gestion de l’apprentissage est-elle compatible avec les dernières normes internationales en matière d’e-Learning? SCORM et Tin Can / xAPI sont des normes largement reconnues pour le développement de contenu e-Learning et sont compatibles avec beaucoup de logiciels eLearning.
  • Pouvez-vous télécharger des documents, des vidéos et des examens existants, et relier les apprenants au contenu Web hébergé ailleurs?
  • Votre plan de formation, vos matériels d’apprentissage et vos évaluations peuvent-ils être organisés en un parcours d’apprentissage efficace? Un parcours d’apprentissage est une série de cours, d’événements ou d’expériences d’apprentissage que les apprenants doivent accomplir pour atteindre un objectif.
  • Les matériels d’apprentissage et les évènements peuvent-ils être partagés entre des cours ou des parcours d’apprentissage?

4. Prise en charge de l’apprentissage mobile

L’apprentissage mobile (ou m-Learning) est la diffusion de matériels de formation, d’éducation ou de soutien à l’apprentissage sur un appareil mobile comme un téléphone ou une tablette. Vous avez peut-être entendu parler de responsive design, la conception de contenu en ligne pour s’adapter à différentes tailles d’écran, mais le responsive design est juste le début de l’apprentissage mobile. En raison des exigences entourant le format mobile, l’apprentissage mobile a tendance à être fortement interactif et livré en segments courts.

Ce constat est également fait dans l’étude de Brandon Hall Group mentionnée précédemment, qui a constaté que l’apprentissage mobile et les technologies sociales sont les principales priorités des entreprises pour l’environnement d’apprentissage.

Une autre étude, réalisée par Software Advice, a donné des résultats similaires. Dans cette étude, les utilisateurs devaient indiquer les fonctionnalités les plus importantes de leur plateforme de gestion de la formation pour favoriser l’engagement des apprenants. La principale demande était que l’apprentissage soit divisé en plusieurs segments plus petits. Les utilisateurs souhaitaient également plus d’engagement social, avec les apprenants capables de communiquer par le biais de forums de discussion.

5.  Support de l’apprentissage mixte

Les plateformes de gestion de l’apprentissage ont tendance à être très efficaces pour présenter et diffusion le contenu e-Learning, mais que se passe-t-il lorsque la meilleure façon d’apprendre est hors ligne? Lorsque vous souhaitez jouer au football, vous pouvez apprendre toute la partie théorique, mais à un certain moment, vous devez sortir et taper dans la balle. Les conférences, séminaires, ateliers de formation ou démonstrations pratiques peuvent tous mériter une place dans un programme de formation.

Dans ces cas, le support de l’apprentissage mixte est une fonctionnalité essentielle de la plateforme LMS. Les évènements d’apprentissage hors ligne doivent être suivis, enregistrés et évalués en même temps que ceux en ligne.

Une liste complète des fonctionnalités de votre plateforme peut être nécessaire pour soutenir efficacement la formation hors ligne:

  • Pouvez-vous inscrire des apprenants ? des cours, des séminaires, des ateliers et d’autres évènements depuis la plateforme? Les apprenants peuvent-ils s’inscrire eux-mêmes?
  • Existe-t-il un support pour l’apprentissage synchrone et asynchrone?
  • L’apprentissage en ligne et l’apprentissage hors ligne peuvent-ils être combinés dans un parcours d’apprentissage?
  • Existe-t-il un support pour la documentation et le suivi des certifications hors ligne ou même externes et d’autres qualifications? Peuvent-elles être incluses dans les parcours d’apprentissage?

6. Examens et évaluations

Les options de test et d’évaluation flexibles sont presque toujours considérées comme des fonctionnalités importantes, bien qu’elles ne soient pas toujours disponibles.

Voici une liste de fonctionnalités associées aux évaluations dont vous pourriez avoir besoin:

  • La plateforme prend-elle en charge les pré-tests et les post-tests?
  • Les évaluations formatives sont-elles soutenues ou les apprenants doivent-ils réussir toutes les évaluations?
  • Les systèmes d’examen en ligne sont omniprésents, mais quelle est la souplesse du système?
  • Toutes les questions sont-elles posées ou des questions aléatoires peuvent-elles être extraites d’une banque de test? De différentes banques thématiques? Des banques pondérées?
  • Les réponses à choix multiples peuvent-elles être randomisées?
  • Quels types de questions sont supportées – choix multiple, saisie de texte, réponse courte, réponse longue?
  • Le LMS prend-il en charge le marquage automatique et manuel, ou les utilisateurs sont-ils limités à l’un ou l’autre?
  • Existe-t-il des dispositions pour les examens surveillés?
  • Peut-on saisir les résultats des examens hors ligne et des évaluations en cours d’emploi?
  • Les tâches et les tests peuvent-ils être pondérés?
  • Les dossiers d’évaluation complets des apprenants sont-ils stockés aussi longtemps que nécessaire?

7. Rapports et suivi

L’amélioration de la capacité de production de rapports était un autre besoin identifié par l’étude de Brandon Hall Group. Les principaux rapports portent sur la progression des apprenants, la qualité du contenu et l’e-Commerce:

  • Rapports sur le contenu d’apprentissage: Rapports sur la proportion d’apprenants qui ont finalisé leur contenu d’apprentissage.

 

  • Rapports de parcours d’apprentissage: Poursuivre les progrès des apprenants dans leur parcours d’apprentissage.

 

  • Rapports d’examen: Un bon LMS ne se limite pas à évaluer les apprenants, il aide l’organisation à évaluer le système d’apprentissage. Les rapports d’examen analysent la performance des examens afin d’assurer la validité et l’exactitude de l’examen.

 

  • Rapports e-Commerce: Suivre les achats, les revenus, la performance des initiatives de marketing, etc.

8. Sécurité

La sécurité des données dans la plateforme de gestion de l’apprentissage est une autre élément fondamental à prendre en compte. Une plateforme LMS stocke non seulement les données personnelles des apprenants, mais aussi le matériel d’apprentissage propriétaire ou à valeur marchande.

  • L’authentification unique est le premier point de contact. Est-ce sécurisé?
  • Comment les données sensibles sont-elles protégées? Où sont-elles hébergées? Quel est le mode de distribution: plateforme en mode SaaS hébergée sur le cloud ou installée sur ordinateur?
  • Comment sont traitées les autorisations des utilisateurs? Quels utilisateurs peuvent accéder à quelles données? De nombreux systèmes de gestion de l’apprentissage limitent le nombre d’utilisateurs auxquels il est possible de donner des privilèges d’administrateur, mais cette stratégie est souvent en échec. Lorsque les personnes qui ont un besoin légitime d’accès ne bénéficient pas des privilèges nécessaires, elles recourent souvent au partage de mots de passe, ce qui compromet la sécurité de l’ensemble du processus. L’accès devient incontrôlé et les enregistrements des activités des administrateurs ne sont plus exacts. Il est préférable de choisir un système qui autorise un nombre illimité d’administrationafin que vous puissiez être sûr que vos besoins seront satisfaits d’une manière contrôlée.
  • Comment l’intégrité des données est-elle maintenue? Il ne s’agit pas seulement de savoir qui peut voir les données sensibles; C’est aussi de savoir qui peut les modifier. La modification des données est un autre niveau de sécurité.

9. Personnalisation et image de marque

La possibilité d’utiliser une interface en marque blanche représente un atout indéniable pour tirer profit de sa marque. Cette fonctionnalité est importante pour de nombreuses organisations, en particulier celles qui s’engagent dans la vente de cours en ligne.

10. E-Commerce

Pour les entreprises qui veulent générer des revenus en commercialisant des cours e-Learning, une plateforme de gestion de l’apprentissage doit inclure la fonctionnalité e-Commerce. Lorsque vous recherchez des fonctionnalités de e-Commerce, considérez les éléments suivants:

  • Suivi et rapports: Pouvez-vous suivre les achats et générer des rapports de revenus? Quels sont les rapports disponibles? Dans quel format?
  • Passerelles de paiement: les utilisateurs peuvent-ils utiliser leur mode de paiement préféré? Les cartes de crédit sont-elles acceptées? PayPal? Soutient-elle plusieurs devises?
  • Notifications: pouvez-vous envoyer des reçus et des notifications par courrier électronique?
  • Soutien aux initiatives de marketing: comment les initiatives de marketing sont-elles soutenues? Pouvez-vous offrir des rabais? La solution intègre t-elle des recommandations de produits en fonction de l’historique de navigation d’un utilisateur ou d’un panier d’achat? Comment les ventes, les ventes croisées et les initiatives de marketing sont-elles suivies et signalées?

Conclusion

Les fonctionnalités clés de votre plateforme de gestion de l’apprentissage dépendront de vos objectifs et de vos besoins. En comparant les solutions, identifiez les fonctionnalités dont vous avez besoin, ainsi que celles que vous voulez, vous aidera à prendre la meilleure décision pour votre organisation. Choisir la meilleure plateforme LMS est difficile, faites le bon choix!

Téléchargez notre Guide d’achat d’un LMS et assurez-vous que le LMS que vous choisissez est le bon pour votre organisation.

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Jill W.

Jill is an Instructional Designer at BaseCorp Learning Systems with more than 10 years of experience researching, writing and designing effective learning materials. She is fascinated by the English language and enjoys the challenge of adapting her work for different audiences. After work, Jill continues to leverage her professional experience as she works toward the development of a training program for her cats. So far, success has not been apparent.

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