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Plateforme e-Learning: Comment booster ses ventes?

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Ces dernières années, l’expérience d’achat a évolué. Les clients sont à la recherche de la valeur ajoutée par l’entreprise, et souhaitent bénéficier d’une expérience d’achat plus personnalisée. Pour développer leur boutique en ligne, les magasins s’adaptent à ces nouvelles attentes. La vente de contenu e-Learning n’est pas différente. Découvrez 6 conseils pour tirer le meilleur parti de vos programmes d’apprentissage.

Plateforme e-Learning: Comment booster ses ventes?

1. Comprendre les attentes des clients

Si vous voulez vendre votre contenu e-Learning, vous devez changer la vision que vous avez de vos apprenants. Commencez à penser à eux en tant que clients à part entière. Si les apprenants ne voient pas la valeur de vos programmes de formation, pourquoi devraient-ils les acheter?

Le but de l’apprentissage est d’aider les individus à acquérir les compétences et les connaissances pour être plus performants. Nous devons inciter les individus à améliorer leur productivité en développant du contenu d’apprentissage adapté à leurs besoins.

Envisagez de fournir un contenu de formation e-Learning engageant qui répond aux différents objectifs d’apprentissage. Identifiez les sujets clés sur lesquels les apprenants doivent se concentrer pour atteindre leurs objectifs. Et soyez créatif! Plus vos cours sont engageants, plus la probabilité que les apprenants comptent sur vous pour de prochains apprentissages est élevée.

2. Penser à un marketing centré sur l’expérience client

Lorsque vous pensez à votre stratégie marketing en ligne, pensez d’abord à votre cible clientèle. Quelles sont ses sources d’information? Quels types de supports sont utilisés? Qui sont ses influenceurs?

Vous devez comprendre l’expérience d’achat globale afin de fournir une expérience d’apprentissage adaptée. Si vous considérez le référencement payant, via l’affichage de publicités, préférez les publicités non intrusives, comme suggéré dans l’étude Why People Block Ads study, par Hubspot et Adblock Plus.

Les clients se réfèrent davantage aux commentaires qu’aux descriptions des produits. En plus des publicités traditionnelles, pensez à demander des commentaires et des avis. Les avis des utilisateurs sont précieux car ils sont générateurs de conversions. De plus, n’hésitez pas à suggérer des produits complémentaires en fonction des achats passés d’autres clients.

3. Utiliser les commentaires des clients

Selon e-Consultancy, 61% des clients lisent les avis en ligne avant de faire un achat. Ainsi, les clients sont plus susceptibles de faire un achat sur un site Web qui a des commentaires de clients, et ainsi afin de réussir, vous avez besoin d’attirer ces avis.

Afin de motiver les apprenants les plus satisfaits à parler de vous, envisagez de développer un programme de fidélisation. Montrez aux autres apprenants que votre apprentissage est digne de confiance. Les commentaires que vous recevez des apprenants fidèles vous aideront à améliorer vos produits et services. Valorisez les commentaires que vous recevez de vos clients.

Si vous commencez à commercialiser votre contenu e-Learning, pensez à ajouter un blog à votre site Web. Offrez du contenu précieux à votre public, partagez les évolutions, les mises à jour et les conseils pour tirer parti de vos cours en ligne.

4. Développer un catalogue e-Commerce intuitif

Tout d’abord, depuis votre plateforme e-Learning, permettez aux apprenants de choisir leur propre parcours d’apprentissage à partir d’un catalogue e-Commerce. Cela offre la flexibilité que les clients recherchent.

Tout au long de votre catalogue, envisagez de proposer un contenu et une description riches et attrayants. Les apprenants ne devraient pas avoir à comprendre comment lire votre contenu. De la description du produit aux examens, offrez une expérience unifiée en présentant les informations d’une manière cohérente.

Plus vos descriptions sont détaillées et pertinentes, mieux c’est. Vous souhaitez que les apprenants soient enthousiastes à l’idée d’apprendre.

5. Personnaliser le contenu e-Learning

Selon Nielson Global Connected Commerce Report, la personnalisation peut avoir un impact important sur votre entreprise, notamment des taux de conversion accrus, la génération de prospects et des revenus supplémentaires sur votre plateforme e-Learning.

La personnalisation est également très appréciée dans l’apprentissage en ligne. Les apprenants sont en quête de reconnaissance. Par exemple, vous pouvez inclure un rappel de leur historique d’achat, ou des recommandations de cours en ligne et de parcours d’apprentissage. Vous pouvez également proposer des parcours d’apprentissage personnalisés adaptés au profil de l’apprenant.

Envisagez également de récompenser les apprenants réguliers en leur envoyant des coupons ou des rabais avec une disponibilité limitée pour créer un sentiment d’urgence.

6. Tirer profit de l’apprentissage sur mobile

Les clients naviguant sur plusieurs appareils sont plus susceptibles d’acheter sur mobile. De plus, le commerce mobile va croître plus rapidement que l’e-Commerce en 2017. Les apprenants devraient alors pouvoir acheter leurs cours en utilisant leur mobile depuis votre plateforme e-Commerce.

2016 est l’année de l’apprentissage mobile. Donc, afin de proposer la meilleure expérience utilisateur, assurez-vous que vos formations en ligne sont compatibles avec les appareils mobiles. En proposant un contenu qui s’adapte à tout type d’appareil, vous disposez d’un avantage concurrentiel, notamment si vous choisissez un LMS qui inclut les fonctionnalités mobiles dont vous avez besoin.

Conclusion

Nous avons mis en lumière 5 façons de booster vos ventes de contenu e-Learning. Que faire ensuite? Vous avez besoin d’une plateforme pour diffuser et vendre de contenu. Pour ce faire, utiliser SkillBuilder LMS est une très bonne option. Grâce à la fonctionnalité eCommerce intégrée, vous pouvez vendre vos cours e-Learning directement depuis votre plateforme LMS.

Besoin de conseils pour créer du contenu e-Learning engageant? Lisez cet article 5 Astuces pour Créer un Support de Formation e-Learning et apprenez comment créer du contenu e-Learning engageant que vos apprenants aimeront… et achèteront!

Prêt à vendre vos cours e-Learning? Téléchargez notre eBook GRATUIT maintenant et obtenez des conseils pour vous assurer de choisir le bon LMS pour vendre vos cours en ligne.

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Marie Dufresne

Marie leads the Marketing Team for SkillBuilder. Very attentive to customers’ needs, she uses both customer insights and behaviour data to deliver the best customer experience, while building the SkillBuilder brand. As a French expatriate, she always likes to challenge herself. Outside of work she enjoys travelling, running, hiking and camping.

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