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Meilleure Plateforme LMS: 7 Conseils pour Faire le Bon Choix

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Dans le domaine de l’éducation, l’avenir est tourné vers la technologie et la suppression des obstacles. En tant que leaders de l’apprentissage, nous voulons nous assurer que les apprenants sont satisfaits de leur expérience e-Learning afin qu’ils continuent à être motivés et engagés dans leur apprentissage. Nous voulons également trouver la meilleure façon de soutenir nos besoins de formation tout en réduisant les coûts et en maximisant le retour sur investissement.

Vous avez probablement envisagé d’utiliser un système de gestion de l’apprentissage, ou si vous avez déjà une plateforme LMS, vous pourriez envisager de changer de solution. Voici quelques directives pour vous aider à choisir la meilleure plateforme LMS pour votre organisation.

Meilleure Plateforme LMS: 7 Conseils pour Faire le Bon Choix

1. Identifiez votre auditoire

Aussi simple que cela puisse paraître, cette analyse est essentielle au succès. La satisfaction des apprenants est l’une des principales raisons pour lesquelles vos programmes de formation réussiront … ou échoueront! Assimilez vos cours à un produit, et pensez à vos apprenants comme à des clients. Que pouvez-vous faire pour vous assurer qu’ils sont engagés dans leur programme d’apprentissage?

Tout d’abord, vous devez définir qui sont vos apprenants. Considérez:

    • Délivrerez-vous le contenu e-Learning à vos clients, employés, membres ou partenaires? Par exemple, si vous vendez vos cours en ligne, vous aurez besoin d’une plateforme LMS qui inclut des fonctionnalités d’e-Commerce. Si votre contenu e-Learning va être diffusé aux employés, considérez l’authentification unique et les intégrations possibles avec d’autres applications que vous utilisez déjà dans votre organisation.

 

    • De combien d’utilisateurs sous licence avez-vous besoin? Le nombre d’utilisateurs affecte souvent le prix de votre LMS.

 

 

    • Quels sont les objectifs de votre programme de formation? Chaque individu possède une compétence et des besoins d’apprentissage uniques; comment s’alignent-ils sur les exigences et les objectifs de votre programme?

 

  • Vos apprenants ont-ils déjà été exposés à une plateforme LMS?Les apprenants qui sont familiers avec les plateformes d’apprentissage auront besoin de moins de conseils pour utiliser avec succès le nouveau système.

2. Liste des principales fonctionnalit?s

Juste parce qu’une fonctionnalité existe, ne signifie pas que vous en avez besoin ou que vous devriez l’utiliser. Avant de choisir un système de gestion de l’apprentissage, réfléchissez aux fonctionnalités clés et à celles qui sont facultatives. La meilleure plateforme LMS pour vous incluera toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir.

Établir la liste de fonctionnalités indispensables peut être difficile, mais voici une liste non exhaustive des principales fonctionnalités que chaque système de gestion de l’apprentissage devrait avoir:

  • Interface conviviale?
  • Options de test et d’évaluation flexibles
  • Capacités administratives complètes
  • Rapport et suivi des fonctionnalités qui vous donnera les informations dont vous avez besoin dans un format approprié
  • Architecture moderne qui peut prendre en charge l’intégration avec d’autres systèmes de votre organisation comme votre SIRH, CRM, ERP ou système de paiement
  • Prise en charge de l’apprentissage sur mobile (mobile learning ou m-learning)

3. D?finir les exigences techniques

Que vous utilisiez déjà une plateforme LMS ou pas, pensez au contenu que vous souhaitez offrir à vos apprenants. Le construirez-vous à partir de zéro ou utiliserez-vous du matériel existant? Vous devez identifier les éventuels problèmes de compatibilité pouvant avoir une incidence sur votre implémentation.

Si vous développez du contenu en utilisant une plateforme de création de contenu (Learning Content Management System) comme Articulate Storyline, Adobe Captivate ou Lectora, assurez-vous que votre système de gestion d’apprentissage soit compatible avec ce système. Demandez à votre fournisseur LMS d’ajouter quelques contenus d’apprentissage à votre plateforme afin que vous puissiez les voir de la même façon que vos apprenants.

Si vous possédez déjà du matériel conforme aux normes SCORM ou TinCan, assurez-vous que votre plateforme soit conforme à ces standards. Cela facilitera votre implémentation.

4. Établir un budget

Dans l’environnement des plateformes LMS, il existe des centaines de fournisseurs et autant de types de tarification. Mais, le plus souvent, le nombre d’utilisateurs influe sur le prix que vous allez payer. Les coûts supplémentaires peuvent inclure des intégrations personnalisées, la formation, le conseil ou l’hébergement.

Pour vous aider à établir votre budget, consultez les conditions d’utilisation de votre fournisseur LMS:

    • Définition de l’utilisateur: le nombre d’utilisateurs a souvent un impact sur votre tarification de la plateforme LMS. Reportez vous à la terminologie utilisée pour décrire les utilisateurs. Serez-vous facturé pour les utilisateurs simultanés ou tous les utilisateurs créés dans le LMS? Existe-t-il un moyen d’archiver les utilisateurs pour gérer les coûts?

 

      • Niveau de support: Assurez-vous que les frais de support, comme les frais de mise en œuvre ou les frais de consulting, sont identifiés.

 

    • Nombre d’administrateurs: Les meilleurs systèmes de gestion de l’apprentissage ne limitent pas le nombre d’administrateurs que vous pouvez avoir dans votre système.

 

    • Frais d’hébergement: Certaines entreprises peuvent facturer des frais d’hébergement ou limiter la quantité de contenu que vous pouvez avoir dans votre LMS.

 

    • Durée du contrat et politique d’annulation: Même si les fournisseurs de solutions LMS annoncent un prix mensuel, assurez-vous qu’ils vous laissent effectivement régler mensuellement. Beaucoup annonceront un prix mensuel, mais insisteront sur un engagement d’un an avec paiement pour l’année entière.

 

  • Intégration: Si vous utilisez déjà un SIRH, un CRM ou un ERP, vous pouvez envisager de l’intégrer à votre LMS afin de partager des données entre vos systèmes. Identifier les coûts potentiels associés à l’élaboration ou à la mise en œuvre de ces types d’intégrations.

5. Envisager le calendrier

Comme de plus en plus de fournisseurs de LMS délivrent un logiciel en mode SaaS, vous pouvez maintenant trouver beaucoup d’informations en ligne avant même de contacter un fournisseur potentiel. Cet accès sans précédent à l’information a une incidence sur le calendrier de la sélection de votre plateforme LMS. Un processus de recherche et de prise de décision qui prenait des mois ne prends désormais plus que quelques semaines.

Nous vous recommandons de décider d’un processus et d’un échéancier pour votre processus de sélection, et d’inclure des dates limites pour chaque étape, de la recherche au lancement.

Identifiez qui sera impliqué dans le processus de sélection et de prise de décision, et incluez-les rapidement dans le processus. Chaque département a son propre calendrier et priorités, donc assurez-vous de préparer un ordre du jour pour chaque réunion.

Certains fournisseurs LMS offrent une période d’essai gratuite. C’est une excellente occasion de voir le système de gestion de l’apprentissage en action et de voir s’il est vraiment aussi convivial qu’il prétend être. N’oubliez pas d’inclure cette période d’essai gratuite dans votre calendrier. En effet, l’utilisation du système est l’une des meilleures façons de s’assurer que vous choisissez la meilleure plateforme LMS pour votre organisation.

6. Identifier les compétences requises pour les administrateurs LMS

Les administrateurs sont responsables de l’administration quotidienne et du succès de votre système de gestion de l’apprentissage. Ils doivent être des Super Utilisateurs du système et capables de fournir un support aux utilisateurs finaux de toute l’organisation.

Demandez à votre fournisseur LMS s’il existe des compétences spécifiques recommandées pour vos administrateurs. En plus d’une solide capacité de communication et de soutien à la clientèle, votre administrateur LMS a t-il besoin de compétences techniques particulières?
Assurez-vous que l’expérience utilisateur pour les administrateurs est aussi bonne que pour les apprenants.

7. Niveau de support

La mise en œuvre d’une plateforme LMS dans votre organisation requiert du temps, des efforts et des ressources. Assurez-vous que votre fournisseur LMS a des processus efficaces pour vous guider à travers la mise en œuvre. Posez aux fournisseurs de LMS quelques questions:

  • Quelle formation est disponible pour les administrateurs?
  • Aurez-vous un gestionnaire de compte dédié?
  • Combien d‘heures de consulting sont incluses pendant la p?riode d’impl?mentation et pendant l’utilisation? Cela peut ?tre quelques heures par mois ou par an. Nous vous recommandons au moins 8 heures pour vous aider à mettre en œuvre avec succès votre programme de formation.

Sur le plan technique, passez en revue le processus d’assistance fourni par votre fournisseur LMS:

  • Où déposez-vous les billets et comment sont-ils traités?
  • Comment les demandes de support sont-elles priorisées?
  • À quelle vitesse recevrez-vous une réponse?
  • Est-il possible de parler ? une personne si vous le souhaitez?

Conclusion

Le meilleur LMS pour vous sera celui qui correspond le mieux à vos besoins et vous aidera à atteindre les objectifs fixés pour votre programme de formation. Investir dans un système de gestion de l’apprentissage est un engagement de temps et de ressources, alors recherchez un fournisseur qui peut vous soutenir à long terme. Une fois les vendeurs sélectionnés, demandez-leur de remplir une demande de proposition détaillée afin de choisir le LMS qui répondra le mieux à vos besoins d’apprentissage.

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Marie Dufresne

Marie leads the Marketing Team for SkillBuilder. Very attentive to customers’ needs, she uses both customer insights and behaviour data to deliver the best customer experience, while building the SkillBuilder brand. As a French expatriate, she always likes to challenge herself. Outside of work she enjoys travelling, running, hiking and camping.

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