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LMS et Transfert de Connaissances: 5 Fonctions Clés

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En 2005, dans leur étude Learning Transfer: A Review of the Research in Adult Education and Training, les auteurs Sharan B. Merriam et Brendan Leahy affirment que, bien que les organisations consacrent chaque année des millions de dollars à l’éducation et à la formation continue, “moins de 10% de cette somme est remboursée grâce à l’amélioration de la performance au travail.”

Comment vous assurez-vous que l’investissement réalisé dans la formation des employés se reflète dans votre organisation?

LMS et Transfert de Connaissances: 5 Fonctions Clés

Qu’est-ce que le transfert de connaissances?

Tout d’abord, il est important de comprendre exactement ce que nous entendons quand nous parlons de transfert de connaissances.

Dit simplement, le transfert de connaissances est le degré auquel un comportement appris sera répété dans le milieu de travail. Le transfert de connaissances peut être défini comme “l’application efficace et continue par les apprenants – au cours de l’emploi ou d’autres responsabilités individuelles, organisationnelles ou communautaires” des connaissances et des compétences acquises dans les activités d’apprentissage (Broad, Transferring Learning to the Workplace, 1997, p. 2).

Il se produit lorsque les apprenants prennent les connaissances et les compétences acquises grâce à des activités d’apprentissage et les appliquent efficacement dans leurs tâches quotidiennes. Le concept de transfert est crucial, car l’apprentissage n’est pas utile si le transfert ne se produit pas.

Le transfert d’apprentissage peut être divisé en deux concepts:

  • le transfert par proximité (ou transfert proche), où les compétences et les connaissances sont appliquées de la même façon chaque fois que la compétence ou la connaissance est utilisée,
  • et le transfert lointain, qui exige que les apprenants utilisent les mêmes compétences et connaissances, mais dans des situations ou des contextes différents.

Pensez au transfert par proximité comme mettant l’accent sur des concepts et des compétences spécifiques, tandis que le transfert lointain se concentre sur l’apprentissage des aspects fondamentaux. Les deux sont tout aussi importants, et les deux peuvent être impactés par différentes variables qui affectent le transfert de connaissances.

3 Variables de Transfert des Connaissances.

Dans la même étude mentionnée précédemment, Merriam et Leahy soulignent trois variables qui affectent le transfert des connaissances:

1. Caractéristiques de l’Apprenant

Les caractéristiques incluent des facteurs tels que la motivation d’un apprenant à appliquer la formation qu’il reçoit, ainsi que l’auto-efficacité, ce qui signifie la confiance d’un apprenant dans sa capacité à transférer la formation qu’il reçoit au lieu de travail.

Plus un individu est motivé à apprendre une tâche, et plus il croit qu’il peut l”apprendre, plus l’apprentissage sera transféré.

2. Environnement de Travail

Parmi les facteurs environnementaux, on peut citer la possibilité pour l’apprenant d’utiliser les compétences nouvellement acquises en milieu de travail, les incitatifs, financiers ou autres, pour transférer l’apprentissage, le soutien de la direction et des pairs et le climat de l’organisation. Les apprenants sont-ils encouragés à essayer de nouvelles choses et à apprendre de leurs erreurs?

3. Conception et Contenu du Programme de Formation

Le LMS que votre organisation choisit pour faciliter la diffusion et le suivi de la formation a un impact énorme sur le transfert de connaissances. Si, comme le suggèrent Merriam et Leahy, 90% de la formation est gaspillée, il est important de comprendre ce que vous devriez rechercher dans un système de gestion de l’apprentissage afin que celui-ci vous aide à surmonter l’écart de transfert.

Les facteurs qui influent le transfert de connaissances comprennent le nombre et le type de méthodologies d’enseignement et les possibilités de rétroaction positive, mais pas seulement. Explorez cette variable pour trouver les clés d’un transfert des connaissances réussi. Pour aller plus loin, consultez Rétention des Compétences: 3 Conseils pour Etablir votre Plan de Formation et obtenez des conseils pour établir votre plan de formation.

5 Fonctionnalités d’un LMS qui Favorisent le Transfert de Connaissances.

De toute évidence, il existe un lien entre certaines caractéristiques de conception d’un système de gestion de l’apprentissage et le transfert de l’apprentissage.

Vous avez probablement déjà quelques caractéristiques à l’esprit lorsque l’on parle de de fournir efficacement la formation, comme le “responsive design” et l’adaptabilité, mais la formation n’est qu’une pièce du puzzle.

La diffusion efficace de connaissances à vos apprenants est importante, mais si ce savoir n’est pas transféré au lieu de travail, c’est une opportunité (et des dollars) de perdus pour votre organisation.

Recherchez un système de gestion de l’apprentissage qui supporte:

1. Apprentissage Mobile

Vos apprenants devraient être en mesure d’accéder à la formation à tout moment, sur tout appareil et de n’importe où. Ceci est particulièrement important pour le transfert de connaissances, car il permet aux apprenants de revoir la formation selon les besoins et de pratiquer les compétences lorsque l’occasion se présente. Pour en savoir plus sur l’apprentissage mobile, consultez M-Learning: Les Principaux Avantages et Défis de l’Apprentissage Mobile.

2. Méthodes d’Apprentissage Variées

Le LMS que vous choisissez devrait vous permettre d’offrir à la fois des contenus d’apprentissage traditionnels et non traditionnels, des conférences, des webinars, des forums communautaires, ou une combinaison mixte de tous ces éléments. Une variété de méthodes d’apprentissage maintient l’apprenant engagé et encourage la rétention des connaissances ou des compétences enseignées.

3. Online communities

Dans son article, Choosing the Right eLearning Methods: Factors and Elements, l’auteur se réfère à la pyramide d’apprentissage, qui montre que la rétention des connaissances augmente de façon spectaculaire une fois l’apprentissage passe de passif à actif.

Bien qu’une conférence simple aboutisse à 5% de rétention des apprenants, une discussion aboutira à une rétention de 50%. Assurez-vous que votre LMS vous permet de fournir un forum où les apprenants peuvent poser des questions liées au matériel d’apprentissage et recevoir des commentaires instantanés.

4. Gamification

La gamification ou l’utilisation de caractéristiques de conception semblables à des jeux dans un environnement hors-jeu, rend la formation plus engageante et sert également à motiver l’apprenant. Ces deux facteurs rendent les connaissances et les compétences acquises pendant la formation plus susceptibles d’être retenues une fois que l’apprenant est de retour au travail.

La gamification est considérée comme un “moyen beaucoup plus approprié pour construire une motivation intrinsèque”, à savoir lorsque l’individu se sent récompensé dans l’accomplissement du travail lui-même. Or la motivation intrinsèque favorise le transfert de connaissances. Pour en savoir plus sur la gamification, consultez les 7 Avantages de la Gamification dans l’e-Learning.

Cela aidera les apprenants à comprendre comment ils progressent et les guidera vers des informations qui répondent à leurs faiblesses.

5. Micro-apprentissage

Le Micro-apprentissage permet aux apprenants de visualiser de plus petits fragments de contenu de cours. Comme le souligne Christopher Pappas, les apprenants ont la «capacité d’absorber et d’assimiler chaque sujet avant de passer à l’autre» (lire l’article complet ici: 8 conseils pour améliorer le transfert des connaissances dans l’eLearning). Ces contenus d’apprentissage plus petits sont plus faciles à retenir quand vient le temps de transférer les connaissances sur le lieu de travail.

Enfin, et c’est peut-être l’élément le plus important, les systèmes de gestion de l’apprentissage agissent comme des dépôts de contenu de formation. En rassemblant la formation dans un endroit facile d’accès, les apprenants peuvent accéder aux informations dont ils ont besoin sur le lieu de travail quand cela leur convient le mieux. Cela contribue à renforcer le lien entre la formation et le transfert, et est particulièrement utile dans le transfert de compétences par proximité, lorsque les apprenants peuvent examiner exactement les compétences ou les connaissances dont ils ont besoin pour une situation donnée.

Conclusion

En fin de compte, il est important de se rappeler que les données et l’information doivent être distinguées des connaissances. Comme le note Christopher Pappas, «la connaissance ne peut être acquise que lorsque l’information est absorbée et assimilée avec succès», ce qui signifie que le transfert de connaissances est l’objectif. En cherchant un LMS qui offre des caractéristiques de conception comme ci-dessus, vous pouvez vous assurer que votre programme de formation est un outil précieux, pas un handicap.

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Shauna Carson

Shauna graduated from the University of Toronto in 2002 with a Master of Arts in English before moving home to Calgary to work in the fast-paced, detail-oriented oil and gas industry. Now certified as a technical writer, Shauna is comfortable writing in a variety of styles, and for a variety of audiences.

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