informal learning group of employees brainstorming

LMS: Comment Suivre l’Apprentissage Informel

Share this:

Pour ceux qui pensent que l’apprentissage informel ne doit pas être suivi parce qu’il est “informel” ou que, en surveillant l’apprentissage informel, il devient formel et, que par conséquent, cela n’a pas de sens, en lisant cet article, j’espère vous convaincre du contraire.

Comment Suivre l’Apprentissage Informel dans Votre LMS

Les employés acquièrent les compétences et les connaissances qu’ils utilisent au travail de différentes façons, et font même appel à Google ou YouTube pour résoudre leurs problèmes avant de demander de l’aide à un collègue. 

Maintenant, si je vous disais que 94% des employés s’engagent dans une certaine forme d’apprentissage informel tous les jours, ou que “le niveau le plus élévé d’apprentissage avec l’impact cognitif le plus profond est l’apprentissage informel”, mais que cet apprentissage n’est suivi par les organisations ? C’est une grande opportunité manquée !

Dans cet article, découvrez ce qu’est l’apprentissage informel, pourquoi vous devriez le mesurer et comment utiliser votre LMS pour impliquer vos apprenants dans leur formation et suivre les activités d’apprentissage informel.

1. Mais d’abordqu’est-ce que l’apprentissage informel ?

Jay Cross [je vous suggère de lire son site Web et de lire son Blog d’apprentissage informel] définit l’apprentissage formel et informel par analogie, que je partage constamment avec mes étudiants :

  • L’apprentissage informel est comme faire du vélo : le cycliste choisit la destination et l’itinéraire. Il peut prendre un détour à tout moment pour admirer le paysage.
  • L’apprentissage formel est comme conduire un autobus : le conducteur choisi la direction du bus ; les passagers montent dans le bus et suivent le trajet. Un touriste empruntera souvent le bus avant d’utiliser son vélo.

Les deux types d’apprentissage vous aident finalement à atteindre votre objectif. Le problème dans les lieux de travail traditionnels aujourd’hui est que tout doit être surveillé et mesuré.

Par conséquent, les services RH et de formation mettent presque toute leur énergie dans la conduite du bus (c.a.d. dans les programmes de formation formels ). Ceci est préoccupant car la façon dont nous acquérons principalement la connaissance sur le lieu de travail a radicalement changée.

Avec la croissance exponentielle de la connectivité numérique, nous sommes passés d’un monde où l’information était rare, à une abondance d’information.

Les départements de formation doivent donc s’adapter et trouver des moyens d’intégrer les chaînes informelles dans leurs stratégies formelles d’apprentissage.

2. Pourquoi mesurer l’apprentissage informel ?

Il est commun dans le milieu de travail d’apprendre par le biais de formations en salle de classe et via l’e-Learning, mais cela ne représente en fait qu’environ 10% de l’apprentissage réel d’une organisation. Selon Kelsey Cochran, “même dans le cadre de ces 10%, la rétention des informations transmises par ces chaînes formelles est trop faible – la plupart des apprenants oublient jusqu’à 90% du matériel en quelques jours”.

C’est pourquoi il est utile d’appliquer modèle 70:20:10 :

  • 70% de votre apprentissage devrait provenir de nos expériences et pratiques de tous les jours,
  • 20% de votre apprentissage devrait provenir d’interactions sociales, comme de la relation avec vos pairs, et
  • 10% de votre apprentissage devrait provenir de sources d’apprentissage formelles comme les séminaires et les cours e-Learning.

Si les statistiques ci-dessus ne vous convainquent pas, voici trois autres raisons pour lesquelles vous devriez commencer à mesurer l’apprentissage informel :

  • 1. Selon une étude de 2016 de Brandon Hall Group sur l’apprentissage social et collaboratif, 24,1% des répondants estiment que les employés doivent se connecter quotidiennement aux ressources d’apprentissage et 36,7% des répondants s’attendent à ce que leurs employés soient en contact avec des ressources de formation sur une base hebdomadaire. Cela signifie que plus de la moitié (environ 61%) de tous les répondants pensent que l’apprentissage intégré est essentiel pour une meilleure performance professionnelle.
  • En intégrant des stratégies d’apprentissage informel dans vos programmes de formation, il vous sera plus facile d’identifier les lacunes en matière de connaissances. Oui, une évaluation des besoins de formation peut également vous aider à atteindre cet objectif, mais, comme l’écrit Victoria Hoffman, “avec de plus en plus de baby-boomers qui se retirent et de milléniums qui entrent sur le marché du travail, les entreprises sont confrontées au problème de lacunes croissantes en matière de connaissances au sein de leur organisation. Non seulement l’apprentissage social peut aider à combler ces lacunes dans la connaissance, mais les données d’apprentissage informel dans votre LMS peuvent aider à les identifier.
  • 3. Les données liées à l’apprentissage informel peuvent également contribuer à influencer et à modifier le contenu de formation. Parfois, vos employés partagent des informations que vous n’auriez jamais pensé incorporer dans votre programme de formation. De même, les forums de discussion et les FAQ peuvent être consolidés en simples outils de travail et outils de référence.

En outre, les organisations qui sont considérées comme des organisations performantes :

  • Soutiennent les apprenants proactifs et habilitent les employés à assumer la responsabilité de leur propre développement.
  • Fournissent des ressources faciles à utiliser (et d’accès) telles que des fonctionnalités de contenu générées par l’utilisateur et des outils de collaboration sociale qui prennent en charge tous les types d’apprentissage, tant formel qu’informel.
  • Récompensent et reconnaissent sincèrement les employés pour leurs réalisations d’apprentissage. La recherche montre que l’appréciation et la reconnaissance sont des facteurs majeurs qui motivent les employés à travailler plus fort et à viser plus haut, conduisant finalement à une performance accrue.

3. Comment utiliser une plateforme LMS pour suivre l’apprentissage informel ?

Avant de répondre à cette question, regardez le graphique ci-dessous.

Graph-Effectiveness_of_Learning_Management_for_Informal_Learning_-_Brandon_Hall_study

Il n’est pas surprenant que 50% des répondants estiment que les stratégies de formation actuelles ne sont pas efficaces pour soutenir l’apprentissage informel. Les stratégies présentées ci-dessous visent à changer cela.

Stratégie 1 – Permettre aux employés de s’organiser en groupes avec la hiérarchie qu’ils souhaitent.

Les LMS traditionnels organisent les utilisateurs et le contenu par hiérarchie, par sujet et par fil de contenu. La formation est ensuite attribuée aux employés par le biais de parcours d’apprentissage, sans aucun apport de leur part.

Cependant, l’apprentissage informel, qui trouve souvent une place dans les réseaux sociaux, “représente une décentralisation progressive du contenu”.

Dans les réseaux sociaux, ces associations sont créées par les utilisateurs eux-mêmes, et non par l’administrateur. Les sujets ne sont pas affectés de façon centralisée, mais sont créés par des individus qui marquent certains contenus avec des termes ou des catégories qu’ils choisissent.

Cependant, si cela doit être mis en œuvre, les départements de formation, les concepteurs pédagogiques et les développeurs de programmes de formation doivent changer leurs valeurs d’apprentissage traditionnelles. Ils doivent adopter des approches centrées sur l’apprenant ou décentralisées et des structures de réseaux sociaux, qui sont populaires sur les plateformes de réseaux sociaux.

Stratégie 2 – Encourager le contenu organisé par les employés.

Permettez aux employés d’organiser des ressources qu’ils peuvent partager avec les autres. Les ressources de formation ne doivent pas nécessairement provenir de l’entreprise ou d’un service RH.

Il est tout aussi utile et efficace d’habiliter tous les employés à recommander des sujets et des ressources utiles. Ce sont généralement des informations qu’ils ont trouvées pour répondre aux défis quotidiens auxquels ils sont confrontés au travail.

Mais permettre aux employés de trouver du contenu n’est que la première étape.

Assurez-vous que votre LMS inclut la possibilité pour les utilisateurs de partager des articles intéressants, de publier des questions et des réponses et de créer un dialogue autour d’un sujet.

C’est une bonne idée de tirer parti des plateformes qui utilisent le concept d'”espaces” pour favoriser la discussion entre les membres. Si votre LMS possède cette fonctionnalité, vous pouvez en mesurer l’efficacité. Envisagez d’évaluer les paramètres suivants :

  • Apprentissage autonome- combien d’apprenants ajoutent-ils leur propre contenu ? Partagent-ils des choses qu’ils ont appris avec d’autres par le biais de forums de discussion ?
  • Combien de fois un utilisateur pose et répond à des questions – à quelle fréquence les apprenants publient-ils sur les forums? L’ouverture des canaux de communication vous aide à saisir l’apprentissage informel qui se déroule.
  • Participation – surveiller les flux de discussion populaires. Une des façons de mesurer l’engagement de l’apprenant est de surveiller le nombre de fois qu’un employé a posté quelque chose de nouveau ou a simplement participé.

Stratégie 3 – Encourager les employés à s’inscrire à des cours et à participer à d’autres activités d’apprentissage en dehors de votre organisation, puis suivre ces réalisations.

En permettant aux employés de passer des qualifications externes offertes par d’autres organisations, puis en reconnaissant ces réalisations, vous autorisez les employés à réinjecter ces connaissances dans votre organisation.

Votre système de gestion de l’apprentissage devrait permettre aux apprenants de stocker et de publier toutes leurs réalisations d’apprentissage et que celles-ci soient reconnues, quel que soit l’endroit où la formation a eu lieu.

Le moyen le plus simple de les suivre est à travers les Badges ouverts (de l’anglais Open Badges). Les badges ouverts peuvent être obtenus auprès de plus de 3 000 organisations à travers le monde.

À mesure que l’apprenant accumule des badges, il peut les partager sur les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Google+, et chaque badge contient des données sur les compétences requises pour gagner le badge ainsi que des informations sur l’organisation émettrice.

Si votre LMS dispose d’un backpack intégré, les apprenants peuvent télécharger leurs badges gagnés, puis vous pouvez ensuite établir des rapports. Considérez les paramètres suivants :

  • Fréquence des qualifications externes (ou Badges ouverts) obtenues.
  • Domaines d’intérêt – Quelles sont les opportunités d’apprentissage externes qui intéressent vos employés ?

Stratégie 4 – Considérer les indicateurs.

Un article de blog sur le suivi de l’apprentissage ne serait pas complet sans une liste de paramètres supplémentaires que vous devriez pouvoir extraire de votre LMS en relation avec la formation informelle.

Si le suivi de l’apprentissage informel est une priorité pour votre organisation, votre LMS devrait être en mesure de fournir des :

  • Rapports sur l’évaluation des pairs
  • Rapports sur l’activité par parcours pédagogique
  • Évaluations sur les contributions de contenu (contenu généré par l’utilisateur)
  • Activités de partage
  • Vues de contenu
  • Rapports sur les boutons J’aime et Je n’aime pas
  • Rapports sur les diverses activités du forum

Conclusion

L’apprentissage informel englobe les conversations quotidiennes que nous avons avec nos pairs, les articles que nous lisons sur Internet, nos propres observations du comportement des autres, les essais et les erreurs, et beaucoup plus. Pourtant, les organisations ne reconnaissent pas pleinement l’incidence de ces activités d’apprentissage sur la performance.

Cet article vous a brièvement introduit à l’apprentissage informel, présenté quelques raisons pour lesquelles vous devriez commencer à le mesurer et identifié quatre stratégies que vous pouvez utiliser pour que votre LMS implique vos employés et vous permette de suivre les activités d’apprentissage informel.

Voulez-vous intégrer l’apprentissage informel dans vos programmes de formation, ou recherchez-vous une plateforme LMS qui prend en charge l’apprentissage informel ? Créez votre propre portail de formation aujourd’hui!

FR_Free_trial_3_480x320
Share this:
user-gravatar
Sarah Flesher

Sarah is an Instructional Designer at BaseCorp Learning Systems and is currently completing a PhD in Educational Technology. Her research focuses on implementing competency-based learning systems in all types of organizations. When she doesn't have her nose in a book you can find her at the gym, on the ice, on the ski hill, drinking wine or in a coffee shop … with her nose in a book.

No Comments

Post a Comment

Comment
Name
Email
Website