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LMS : Comment Identifier et Evaluer vos Besoins

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Imaginez que vous construisez une maison. La partie la plus importante de votre projet va être la fondation – si ce n’est pas bien fait, vous pouvez choisir autant de belles finitions que vous le souhaitez, votre projet ne sera toujours pas un succès. Pensez à votre système de gestion de l’apprentissage comme au fondement de votre programme de formation. Choisir le bon aboutira au succès, mais choisir le mauvais pourrait être désastreux.

Cet article explique comment identifier et évaluer vos besoins en matière de LMS pour vous assurer que vous prenez la bonne décision et que vous posez les bases appropriées pour votre programme de formation.

LMS : Comment Identifier et Evaluer vos Besoins

1. Créer une Evaluation des Besoins

Lorsque vous comparez les LMS, la meilleure façon de commencer est d’identifier correctement les besoins associés à l’acquisition de cette technologie de formation.

Créez une évaluation des besoins de formation qui vous aidera non seulement à déterminer où votre programme de formation actuel présente des lacunes en matière de connaissances ou de compétences, mais également à vous fournir une solution tangible pour combler ces lacunes.

Pour effectuer une évaluation des besoins, rassembler une équipe de personnes investies dans le processus de prise de décision, et :

  • Déterminez la portée actuelle de votre programme de formation : peu importe votre organisation, une forme de formation sera toujours une nécessité.
  • Identifiez votre structure organisationnelle : vous voulez vous assurer que vous choisissez un produit adapté à la taille de votre organisation, capable de gérer votre trajectoire de croissance et s’intégrant bien avec vos systèmes existants
  • Définissez les besoins de votre entreprise : les exigences professionnelles sont les décisions critiques à prendre pour atteindre vos objectifs.
  • Déterminez vos principales parties prenantes : les parties prenantes seront soit secondaires dans la prise de décision finale, soit des acteurs clés en vous permettant de tirer pleinement parti de tout LMS que vous choisissez.

L’analyse des réponses que vous obtenez à ces questions (et à d’autres!) vous donnera une orientation pour votre programme de formation.

Elle révélera également quels sont vos plus grands besoins et quelles fonctionnalités seront les plus utiles. Bien sûr, fonctionnalités clés  varient en fonction de vos besoins spécifiques. Découvrez la liste des 99 fonctionnalités d’un LMS. que vous pouvez utiliser pour comparer les fournisseurs de LMS publiée par Christopher Pappas.

2. Prioriser les Besoins Associés au LMS

Maintenant que vous avez identifié certains des besoins les plus courants qui surgiront au fur et à mesure que vous développez votre analyse des besoins de formation, la prochaine étape consiste à les évaluer et à déterminer celles qui sont les plus importants pour votre organisation.

Rappelez-vous, il est important de faire la distinction entre vos fonctionnalités incontournables et celles facultatives pour plusieurs raisons.

Tout d’abord, avoir plus de fonctionnalités que vous en avez besoin peut nuire à votre résultat net. Tout le monde travaille avec un budget, donc vous devez vous assurer que vous choisissez un LMS qui dispose de tout ce dont vous avez vraiment besoin, tout en répondant à vos contraintes de prix.

Deuxièmement, l’introduction d’un nouveau système de gestion de l’apprentissage peut être difficile. Une étude récente a révélé que 48% des organisations étaient à la recherche d’une technologie d’apprentissage nouvelle ou différente.  Parmi les utilisateurs de LMS, 31% utilisaient précédemment une solution qu’ils ont changée, et la grande majorité l’ont fait parce que  le LMS ne possédait pas les fonctionnalités nécessaires. .

Une fois que vous avez terminé une évaluation des besoins, il est essentiel de compiler une liste de vos fonctionnalités “essentielles” du LMS.

3. Définir les Fonctionnalités Indispensables du LMS

Si vous avez décidé d’évaluer vos besoins et de les classer comme incontournables ou facultatifs, vous vous vous demandez peut-être comment y parvenir au mieux.

Regardons les caractéristiques communes décrites ci-dessus, en fonction des facteurs les plus importants pour vous.

Si vous êtes préoccupé par la croissance future, une fonctionnalité indispensable est l’évolutivité.

Si vous voulez vous assurer que votre LMS peut se développer pour répondre aux besoins futurs de votre organisation, vous devez vous concentrer sur l’évolutivité.

L’évolutivité signifie que votre système LMS devrait être capable de gérer et d’organiser une grande quantité de données, tout en “conservant une bonne qualité, convivialité, flexibilité et granularité.” Bien sûr, votre organisation n’a actuellement besoin que d’un programme de formation pour 100 travailleurs locaux. Si la croissance future est à l’horizon, et c’est généralement le cas, pourquoi ne pas vous assurer que votre LMS peut également gérer plus de 10 000 apprenants dans le monde ?

La facilité d’évolutivité détermine si le LMS que vous avez choisi peut évoluer avec votre organisation et s’adapter à l’évolution des besoins métier.

Si vous êtes préoccupé par la flexibilité, une fonctionnalité incontournable est l’apprentissage mobile.

Les appareils mobiles sont une plateforme idéale pour fournir aux apprenants un contenu d’apprentissage concis et attrayant, sous divers formats, car la plupart des apprenants sont familiers et à l’aise avec des appareils tels que les tablettes et les smartphones.

Si votre principale préoccupation est de permettre aux apprenants d’apprendre selon leurs propres termes et de choisir comment ils souhaitent suivre leur formation, vous devez vous assurer que votre LMS peut offrir des méthodes de formation non traditionnelles, comme les podcasts, le micro-learning, les vidéos, le téléchargement de documents et les forums.

De plus, au fur et à mesure que la démographie du milieu de travail évolue, l’apprentissage mobile, ou le m-Learning, devient de plus en plus populaire – assurez-vous que le LMS que vous choisissez peut offrir ce que vos apprenants souhaitent.

Si vous êtes préoccupé par le retour sur investissement, une fonctionnalité indispensable est la capacité de Reporting.

Votre système de gestion de l’apprentissage devrait fournir une liste complète des rapports standards et personnalisables. Avoir accès aux bons rapports, et savoir analyser les données qui en résultent, vous permet “d’améliorer continuellement votre stratégie de formation en ligne et de personnaliser les initiatives de formation en ligne”. Les types de rapports susceptibles de vous intéresser incluent :

  • Rapports d’activité
  • Rapports d’achèvement d’apprentissage
  • Rapport détaillé par utilisateur / par cours
  • Satisfaction des apprenants
  • Rapports sur les détails des tests
  • Détails de la commande / rapports de synthèse (e-Commerce)

Les bonnes options de rapports vous permettent de déterminer et de mesurer l’efficacité de votre programme de formation“Choisir les bonnes données est la clé pour tirer une valeur réelle de la formation” – cela implique d’aller au-delà des simples chiffres de présence, qui ne disent rien de l’efficacité réelle d’un programme de formation, et d’examiner des facteurs tels que :

  • Taux de roulement et de rétention du personnel
  • Taux de satisfaction de la clientèle
  • Taux de productivité

Si vous êtes préoccupé par le marché mondial, une fonctionnalité incontournable est l’e-Commerce.

Les fonctionnalités de commerce électronique vous permettent de vendre vos cours à des personnes extérieures à votre organisation. Assurez-vous que les clients potentiels ont un moyen de passer leurs commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder facilement à leur achat.

Recherchez un LMS doté d’un catalogue et d’une fonctionnalité e-Commerce riche qui vous permet de le configurer facilement pour proposer des produits de formation à la vente, gérer l’expédition et l’intégration avec d’autres fournisseurs, soutenir la promotion croisée et proposer des codes de réduction flexibles.

Si vous cherchez à vous développer sur le marché mondial, assurez-vous que le LMS que vous choisissez dispose d’une variété d’options de paiement et qu’il est suffisamment sécurisé pour gérer des informations sensibles qui proviennent des transactions effectuées sur Internet.

Conclusion

Cet article a souligné l’importance d’une analyse des besoins de formation, mais, plus que cela, il a aidé à identifier certaines fonctionnalités courantes que vous recherchez dans un LMS, et a tenté de vous montrer comment commencer à évaluer celles qui seront les plus importantes pour votre organisation. J’espère que ces conseils vous aideront à bâtir les bases solides dont vous avez besoin pour réussir votre programme de formation!

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Shauna Carson

Shauna graduated from the University of Toronto in 2002 with a Master of Arts in English before moving home to Calgary to work in the fast-paced, detail-oriented oil and gas industry. Now certified as a technical writer, Shauna is comfortable writing in a variety of styles, and for a variety of audiences.

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