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LMS: 6 Etapes pour réussir l’implémentation de sa plateforme LMS

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L’environnement d’apprentissage a évolué et l’e-Learning est en pleine expansion. Vous avez probablement entendu parler du m-learning, de gamification, d’apprentissage axé sur les compétences, de big data … En tant que leaders de l’apprentissage, nous cherchons des solutions pour faire participer les apprenants et veiller à ce que l’apprentissage aide les employés à apporter de la valeur à l’organisation.

De nombreux professionnels utilisent déjà une plateforme LMS pour appuyer leurs besoins de formation. Cependant, beaucoup d’entre eux sont insatisfaits de leur plateforme LMS actuelle et envisagent la mise en œuvre d’un autre système de gestion de l’apprentissage.

Or, migrer d’une plateforme LMS à une autre peut être difficile. Dans cet article, nous examinons comment nous pouvons nous assurer que votre nouvelle implémentation est un succès.

LMS: 6 étapes pour réussir l’implémentation de sa plateforme LMS

1. Rassembler une équipe en charge du projet

Lorsque vous planifiez une migration vers une nouvelle plateforme LMS, assurez-vous de vous laisser suffisamment de temps pour travailler sur la mise en œuvre du projet. Pour réussir, allouez les bonnes ressources, le temps d’implémentation nécessaire et le bon budget. Chaque département au sein de votre organisation devrait être impliqué dans le processus.

Pour commencer, rassemblez une équipe de base et une équipe étendue qui s’étend à l’ensemble de votre organisation:

    • L’équipe de base prendra en charge les tâches et les décisions liées à la mise en œuvre. Elle supervisera l’administration, le soutien technique et la gestion du contenu. La taille de l’équipe de base doit refléter la taille de votre organisation. Cependant, au minimum, elle devrait inclure au moins un chef d’équipe, un gestionnaire de projet, 1-2 administrateurs de formation et un représentant IT.

 

  • Vous devrez également rassembler une équipe étendue comprenant un échantillon d’utilisateurs finaux (employés, clients, membres ou partenaires) et un représentant de l’équipe informatique. L’équipe élargie aidera avec les tests et fournira des commentaires sur la plateforme LMS.

2. Définir les attentes et les objectifs d’apprentissage

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous avez décidé d’implémenter une nouvelle plateforme LMS: diminution des coûts, d’accessibilité, fonctionnalités améliorées, meilleur support, et la liste est longue. Mais si vous ne définissez pas vos attentes pour la nouvelle plateforme LMS, il y a des chances pour que vous ne profitiez pas du plein potentiel du nouveau logiciel.

Afin de tirer le meilleur parti de votre nouveau LMS, il est essentiel d’établir une liste des attentes et des objectifs d’apprentissage auquel votre système d’apprentissage devrait répondre. Chaque exigence doit exprimer un besoin spécifique.

Identifiez les fonctionnalités clés du LMS qui ont motivé la migration et concentrez-vous sur ces besoins lors de votre implémentation. Les fonctionnalités clés d’une plateforme LMS pour la majorité des organisations comprennent:

  • Intégration avec votre système SIRH, ERP ou CRM
  • Interface conviviale
  • Options d’évaluation et de certification
  • Capacités administratives
  • Rapports et suivi
  • Soutien flexible
  • Plateforme en mode SaaS

Plus important encore, assurez-vous que votre plateforme LMS vous permet de cartographier à la fois votre structure organisationnelle et les exigences d’apprentissage dans toute l’organisation, afin que vous puissiez facilement identifier et combler toute lacune.

3. Relever les défis techniques

Si vous utilisez déjà une plateforme LMS, vous devez migrer vos données existantes vers le nouveau LMS. Les techniciens IT de votre entreprise et de votre fournisseur LMS devraient être impliqués dans la discussion pour établir comment les données seront transférées (téléchargement de fichiers, téléchargement, transfert physique ou transfert automatisé via une API).

Si votre ancien système d’apprentissage est intégré à une application tierce comme un SIRH, un ERP ou un CRM, ils devraient également discuter des capacités d’intégration de votre nouvelle plateforme et du calendrier de mise en œuvre.

De plus, examinez le format actuel de votre contenu d’apprentissage avec le fournisseur de votre plateforme LMS pour identifier les incompatibilités susceptibles de retarder votre implémentation. Assurez-vous que votre plateforme LMS prend en charge les formats internationaux SCORM et Tin Can – cela facilitera la migration de votre contenu d’apprentissage. Lisez Comment Diffuser vos Contenus de Formation e-Learning pour obtenir des conseils pour intégrer le contenu e-Learning dans votre LMS.

4. Planifier la migration de données

Avant de migrer toutes vos données et supports de formation existants, pensez à leur utilisation: certains contenus doivent-ils être archivés ou même supprimés? Plus vous migrez de données; plus le temps de migration sera important. N’hésitez pas à vous rapprocher de vos services informatiques et juridiques pour obtenir des conseils. Il pourrait y avoir une politique de conservation des données dans votre organisation qui vous vous aiderait à prendre une décision.

Une fois que vous avez déterminé le contenu e-Learning à déplacer, vous devez ajouter vos utilisateurs dans le système. Si vous intégrez votre plateforme LMS avec un système SIRH, ERP ou CRM, une API peut automatiser le transfert pour vous. Dans ce cas, rapprochez vous de votre service informatique pour planifier, développer, mettre en œuvre et tester le connecteur.

Si vous n’utilisez pas d’API pour vous connecter à un système de gestion des individus existant, vous devez transférer manuellement les utilisateurs de votre ancien système d’apprentissage vers le nouveau LMS. Vérifiez avec le fournisseur de la nouvelle plateforme LMS pour voir quelles options sont disponibles pour vous aider avec une migration manuelle.

5. Testez, testez, testez!

Assurez-vous d’allouer suffisamment de temps aux tests. Désignez un gestionnaire de projet pour superviser l’ensemble du processus de test, y compris le calendrier des tests, la collecte de commentaires et l’affectation du travail pour résoudre les problèmes identifiés par les testeurs.

Avant de déployer votre nouveau système dans l’ensemble de l’organisation, envisagez un pré-lancement. Demandez à votre équipe étendue de tester le logiciel pendant une période de deux ou trois semaines.

Les tests représentent une partie essentielle du processus de mise en œuvre. Des pratiques d’essai appropriées vous aideront à offrir la meilleure expérience possible à vos apprenants.

Utilisez un formulaire normalisé pour recueillir les commentaires des testeurs avec une gamme de rôles et d’expériences avec une plateforme LMS. Ensuite, travaillez avec votre équipe informatique pour définir un échéancier pour résoudre tous les problèmes.

6. Rechercher de nouvelles opportunités

Restez en contact avec votre fournisseur de solution d’apprentissage pour en apprendre davantage sur les nouvelles fonctionnalités, et profitez de toutes les occasions que vous avez pour partager vos commentaires avec votre fournisseur. Votre souhait pourrait devenir la prochaine nouvelle fonctionnalité qu’ils développent.

Une fois que votre nouvelle plateforme LMS est pleinement mise en œuvre, recherchez des occasions d’amélioration continue. L’environnement d’apprentissage est en constante évolution, tout comme les exigences de votre organisation.

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Marie Dufresne

Marie leads the Marketing Team for SkillBuilder. Very attentive to customers’ needs, she uses both customer insights and behaviour data to deliver the best customer experience, while building the SkillBuilder brand. As a French expatriate, she always likes to challenge herself. Outside of work she enjoys travelling, running, hiking and camping.

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