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Succès Clientèle: AARA

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Nous avons récemment parlé avec Pamela Wilson, adjointe spéciale du comité exécutif de l’Association des agents d’enregistrement de l’Alberta (AARA) pour savoir pourquoi son organisation a choisi de travailler avec BaseCorp, et comment notre équipe a contribué au succès de leur programme d’apprentissage et la mise en œuvre de leur LMS.

Succès Clientèle: AARA

AARA représente plus de 200 agents d’enregistrement indépendants qui emploient plus de 1 500 personnes dans des communautés à travers l’Alberta. Ces agents fournissent plus de 200 services gouvernementaux aux Albertain(e)s, allant des titres fonciers et des statistiques vitales aux services de véhicules automobiles. AARA a été constituée en 1996, et est un organisme bénévole, bien que tous les registres admissibles soient membres.

L’objectif principale de AARA est l’amélioration de l’industrie par la défense des droits, la formation et l’éducation.

Le Défi

Avant le partenariat avec BaseCorp, toutes les formations AARA ont été dispensées lors d’une convention annuelle pendant une journée. Bien que cette formation ait été précieuse, elle n’a pas été facilement transférable aux opérations quotidiennes, et ne s’est pas toujours penchée sur les questions brûlantes qui se produisaient aux comptoirs d’accueil.

En même temps, Service Alberta tentait de soutenir l’ensemble de l’industrie au moyen de séances de formation biannuelles tenues dans les salles de classe à Calgary et à Edmonton, mais les agents du Registre demandaient une solution plus adaptable à l’évolution des règlements et accessible aux communautés hors de ces grands centres.

La Solution

Pamela a entendu parler de BaseCorp grâce à son travail avec la société des comptables pétroliers, où BaseCorp a mis en œuvre un programme d’apprentissage en ligne complet semblable à ce que AARA cherchait à construire. BaseCorp a contribué grandement à déterminer les ressources nécessaires pour que ce projet réussisse et a collaboré avec AARA pour développer un programme de formation en ligne réactif (avec des options de paiement flexibles et suivi détaillé) tout en s’assurant que le projet adhère aux limites budgétaires et temporelles.

“[la formation en ligne] est facilement adaptable de sorte que quand des choses comme des politiques changent… ce n’est pas si difficile de mettre à jour la formation de sorte qu’elle soit courante. ”

De plus, l’expertise de BaseCorp a aidé à rendre certaines initiatives possibles, comme le cours d’étude rapide de AARA. Ce cours, qui a donné aux nouvelles embauches des compétences de base qui pourraient être construits plus tard et leur a permis de commencer à travailler au comptoir d’accueil en faisant des tâches de transaction de paiement, a été extrêmement populaire auprès des propriétaires de registre.

En complétant divers cours avec AARA, l’expertise de BaseCorp dans l’apprentissage chez les adultes était inestimable ; AARA possédait les connaissances et l’expertise de l’industrie, mais ne savait pas comment offrir une formation qui serait précieuse pour ses membres. Lors de la création du programme de formation en ligne, BaseCorp a travaillé au moyen d’un processus normalisé (exploration de données, entrevues d’experts, rédaction de story-board, jusqu’à la livraison et la gestion des cours dans un environnement en ligne), qui a assuré l’achèvement et livraison de la formation en ligne à chaque fois.

Les Bénéfices

Qu’est-ce que BaseCorp a contribué ?

  • Excellente collaboration : une fois qu’un plan de projet est mis en place, BaseCorp a une étonnante capacité d’analyser ce plan et de fournir aux clients un budget et un plan d’action estimatifs. En collaboration avec AARA, BaseCorp a toujours respecté leurs délais et tout le monde est arrivé aux réunions préparé et prêt à discuter de façon constructive tous les problèmes.
  • Un environnement de travail robuste : BaseCorp voit ce que d’autres organisations font qui pourraient être transférables à d’autres clients et sont prompts à partager leurs leçons apprises.
  • Fortes compétences en conception pédagogique : les concepteurs d’enseignement de BaseCorp sont exceptionnels à travailler avec les experts en la matière pour élaborer des objectifs d’apprentissage ciblés, des programmes d’études et l’apprentissage en ligne qui démontrent un retour sur investissement à la livraison.

Les Résultats

BaseCorp a une relation solide et continue avec AARA. Il y a actuellement environ 2 000 achèvements de cours au dossier, et tandis que l’inscription d’agent de registre s’est stabilisée, il y a eu une prise récente des étudiants venant de l’extérieur de l’industrie, car AARA est de plus en plus connu dans la communauté pour la prestation de ces cours. Donner à AARA la possibilité de commercialiser et de vendre leurs cours aux industries similaires est inestimable.

“Le point fort de BaseCorp est qu’ils comprennent maintenant notre industrie et sont continuellement à la recherche d’autres façons de soutenir l’industrie et nos besoins de formation. ”

Conclusion

Chez BaseCorp, nous travaillons avec des organisations à but non lucratif, des organisations gouvernementales et des organisations du secteur privé de toutes tailles. Chaque client a ses propres défis et ses obstacles uniques, et nous sommes fiers de notre vue d’ensemble.

Contactez notre équipe avec vos questions ou préoccupations, profitez d’une démo gratuite pour vous familiariser avec ce que SkillBuilder® LMS peut faire, et/ou téléchargez nos ressources pour optimiser votre recherche pour la bonne LMS. Chez BaseCorp, nous sommes passionnés de vous aider à trouver la bonne solution, et nous fournissons les outils nécessaires pour que cela se produise.

La flexibilité et l’agilité de BaseCorp nous donnent un avantage compétitif ; la connaissance que nous sommes seulement aussi réussite que notre client le moins heureux est ce qui nous motive à apporter notre meilleur à chaque projet.

Vous voulez en savoir plus ? Inscrivez-vous à une démolancez un essai gratuit ou prenez un cours gratuit dès aujourd’hui !

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Sarah Flesher

Sarah is an Instructional Designer at BaseCorp Learning Systems and is currently completing a PhD in Educational Technology. Her research focuses on implementing competency-based learning systems in all types of organizations. When she doesn't have her nose in a book you can find her at the gym, on the ice, on the ski hill, drinking wine or in a coffee shop … with her nose in a book.

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