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Créer du Contenu e-Learning: 7 conseils pour Collaborer avec un Expert en la Matière (EM)

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Dans une entreprise, un Expert en la matière (EM) a les connaissances et l’expérience dont vous avez besoin pour créer votre contenu e-Learning, et c’est à vous de récupérer cette information. Souvent, vous pouvez avoir l’impression que vous appartenez à deux mondes différents. Vous voulez tous les deux développer un contenu e-Learning réussi mais vos approches peuvent être opposées. Or, la relation entre vous et votre EM déterminera la qualité de vos contenus d’apprentissage.

Avant de créer un contenu, vous devez commencer par conduire une entrevue avec votre EM. Avant l’entrevue, il est toujours sage de réaliser des recherches sur le sujet abordé. Il est plus facile de communiquer avec les EM lorsque vous connaissez une partie de leur terminologie et de leur jargon. Vous pouvez également préparer une liste de questions avant de parler à votre EM. Vous voulez vous assurer que vous êtes prêt et que vous ne faites pas perdre de temps à votre EM.

Cet article décrit 7 conseils pour travailler efficacement avec votre EM. Il décrit également les éléments clés pour vous assurer que vous obtenez ce dont vous avez besoin au cours de votre entrevue initiale.

Créer du contenu e-Learning: 7 conseils pour travailler avec un Expert en la Matière (EM)

1. Établir une relation solide avec votre EM

Lors de la création du contenu e-Learning, la relation que vous construisez avec votre EM peut faciliter ou ralentir le projet. Les EM ont beaucoup de demandes sur leur temps de travail, et votre projet n’est généralement pas leur plus haute priorité

Une relation positive peut amener l’expert de votre côté et l’encourager à vous écouter et à répondre à vos demandes. Plus votre relation est forte avec votre expert, plus vous êtes susceptible de développer un contenu e-Learning réussi.

Voici quelques conseils:

  • Débutez la conversation par des sujets généraux, vous donnez ainsi un ton amical à la discussion et mettez l’expert à l’aise. Cela vaut la peine de prendre quelques instants pour construire les fondations d’une relation de travail agréable et efficace.
  • Commencez par expliquer à l’EM le but de l’entrevue et ce que vous voulez atteindre.
  • Pendant votre entrevue, écoutez attentivement votre EM et posez des questions. Plus votre EM est impliqué dans le processus de développement, meilleur sera votre contenu e-Learning.
  • À la fin de l’entrevue, il est important de reconnaître leur expertise et les remercier d’avoir consacré leur temps et leurs efforts au projet.

2. Définir l’audience

Afin de développer des contenus de formation e-Learning engageants et d’atteindre vos objectifs d’apprentissage, il est crucial d’identifier, avec l’aide de l’expert, qui est votre public. Garder l’auditoire à l’esprit vous aidera à identifier le contenu nécessaire et à choisir des stratégies d’apprentissage appropriées.

3. Identifier la finalité du cours

La finalité du cours est la raison pour laquelle un cours est écrit. La raison d’être vous indiquera ce que les participants apprendront, pourquoi le contenu d’e-learning doit exister et comment les apprenants seront motivés pour réussir l’apprentissage.

Lorsque vous travaillez avec des EM, une certaine souplesse est nécessaire. Parfois, les détails du cours comme la cible et la finalité sont déterminés par quelqu’un d’autre que l’EM. Cependant, tant que vous êtes attentif à la position et à l’attitude de votre EM, votre relation est sur la bonne voie, et les chances de succès sont plus élevées.

4. Développer des objectifs d’apprentissage clairs

Un objectif d’apprentissage est la description d’une performance ou d’une compétence que les apprenants doivent atteindre pour devenir compétents. Sans objectifs d’apprentissage clairs, il est impossible de construire votre contenu et de générer des évaluations.

Les objectifs forment la base du matériel d’apprentissage. Ils déterminent ce qui doit être appris et comment l’apprentissage est évalué, en fournissant l’orientation et l’objectif du cours. Ils sont également essentiels pour comprendre la portée du projet. Votre EM vous aidera à déterminer les principaux objectifs d’apprentissage du contenu e-Learning.

5. Définir les attentes liées au design

La définition des attentes liées au design du contenu peut vous sembler bizarre étant donné que l’EM n’en est pas responsable, mais il peut apporter une contribution précieuse. Il est essentiel pour vous d’identifier les idées préexistantes que l’EM pourrait avoir. 

En effet, il est pratiquement impossible de travailler avec un EM qui a une idée arrêtée sur la façon dont un cours devrait fonctionner lorsque vous allez dans une direction différente. L’identification des attentes de vos experts en la matière est une étape importante pour pallier à toute difficulté future.

6. Rassembler les documents existants

Généralement, le moyen le plus rapide pour développer le contenu est de tirer parti du matériel existant. Cependant, un client qui travaille avec vous peut ne pas être satisfait de leurs cours actuels. Si tel est leur cas, vous pouvez leur demander:

  • Pourquoi sont-ils mécontents et qu’est ce qui devrait être changé? Le matériel peut être obsolète, incomplet, inexact ou non engageant.
  • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas avec le programme actuel?
  • Qu’est-ce que les employés ne savent pas qu’ils devraient?
  • Avec quoi ont-ils des difficultés ou que trouvent-ils confus?

7. Définir le contenu e-Learning

Lors de votre entrevue, la question fondamentale à poser est la suivante: Que doivent connaitre les apprenants pour atteindre les objectifs d’apprentissage?

C’est que vous obtenez le savoir de l’expert. Votre propre expertise sera nécessaire pour guider l’EM, recueillir des informations cruciales et les organiser en fonction des buts et objectifs de formation.

Vous pourriez avoir à poser des questions supplémentaires pour attirer un EM peu bavard ou incertain à se dévoiler, ou vous pourriez avoir à essayer de contenir leur réponse en leur rappelant de se concentrer sur les objectifs et de leur rappeler la portée du projet.

Une stratégie pour aider votre EM consiste à classer les informations que vous collectez comme des informations essentielles, importantes ou «intéressantes à connaître».

Conclusion

Vous assurer l’engagement des experts en la matière envers le projet est crucial pour créer un contenu e-Learning attrayant. Travailler avec des EM peut être difficile parce qu’être un EM ne fait habituellement pas partie de leur description de poste. Ils sont des experts dans leur domaine, mais pas dans la conception pédagogique.

Toutefois, malgré tous les défis que vous pourriez rencontrer, le développement d’une bonne relation sera un facteur important de succès dans le développement de votre contenu de formation e-Learning. Consultez cet article Créer des Modules e-Learning: 5 Conseils pour Travailler avec les Experts Métier pour comprendre comment fonctionne le processus global de développement de cours avec vos experts.

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Jill W.

Jill is an Instructional Designer at BaseCorp Learning Systems with more than 10 years of experience researching, writing and designing effective learning materials. She is fascinated by the English language and enjoys the challenge of adapting her work for different audiences. After work, Jill continues to leverage her professional experience as she works toward the development of a training program for her cats. So far, success has not been apparent.

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