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Éxitos de Los Clientes: MEDEC

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En BaseCorp, nos enorgullecemos de las relaciones sólidas que creamos con nuestros clientes. Como desarrolladores de soluciones de aprendizaje personalizadas y proveedores de eLearning (aprendizaje en línea) con SkillBuilder® LMS, y con nuestra atención al cliente de primera clase, nuestro nuestra interacción con nuestros clientes no termina cuando se paga la factura final. Es importante para nosotros que nuestros clientes estén completamente satisfechos con todos los aspectos de su experiencia.

Recientemente hablamos con Debbie Gates, Asistente Ejecutiva del Presidente y CEO de MEDEC, la asociación nacional que representa a la innovadora industria de tecnología médica de Canadá. Queríamos averiguar por qué su organización decidió trabajar con BaseCorp y cómo nuestro equipo ayudó a garantizar el éxito de la implementación de su curso.

Éxitos de Los Clientes: MEDEC

El Reto

El objetivo principal de MEDEC era tomar su programa de capacitación sobre el Código de conducta, que anteriormente fue ofrecido por una organización de terceros, y entregarlo internamente. Este cambio les permitiría realizar cambios de contenido fácilmente y beneficiarse financieramente de la entrega del curso. Al ofrecer el curso del Código de conducta, MEDEC esperaba animar a los miembros que no tenían su propio Código de conducta para que adoptaran el código de MEDEC y completar su capacitación.

Los Obstáculos

Aunque ya tenían el contenido, MEDEC no tenía suficiente tiempo, ni los recursos o la experiencia para crear un programa por su cuenta propia. Sabían que era hora de buscar un socio potencial que pudiera ofrecer consejos sobre cómo formatear su programa y brindar opciones para la entrega.

La Decisión

El equipo de BaseCorp escuchó los problemas de MEDEC, evaluó sus necesidades y elaboró un plan que les permitiría desarrollar e implementar efectivamente su programa de capacitación del Código de Conducta. Cumpliendo con su palabra, BaseCorp tenía el programa configurado y funcionando en solamente un par de meses.

“El equipo de BaseCorp responde a nuestras preguntas de inmediato, dentro de las 24 horas o menos”, dijo Gates.

La Solución

BaseCorp sugirió que MEDEC llevara a cabo un pequeño programa piloto para resaltar las oportunidades financieras del aprendizaje en línea y brindar a MEDEC una mejor idea de las oportunidades y los problemas relacionados con la entrega en línea del contenido del curso.

Dentro de este programa piloto, BaseCorp utilizó los materiales de un curso ya desarrollado sobre el Código de conducta de MEDEC para ofrecer un curso en línea único y atractivo. Utilizando SkillBuilder® LMS, MEDEC creó una ruta de aprendizaje única que incluía una serie de Objetos de Aprendizaje:

  • Documentos para descargar para los aprendices, incluyendo el Código de conducta de MEDEC
  • Un curso en línea que describe las secciones del Código
  • Una evaluación en línea que evalúa la comprensión de los aprendices de los materiales de la Ruta de aprendizaje

Puesto que SkillBuilder® LMS es compatible con varios tipos de aprendizaje, MEDEC logró cargar sus materiales actuales sin tener que invertir mucho en costos adicionales para desarrollar recursos de aprendizaje.

Los Resultados

MEDEC sigue sumamente satisfecho con su decisión de trabajar con BaseCorp y aprecian las respuestas rápidas si ocurre algún problema.

SkillBuilder® LMS ha ayudado a entregar el programa de capacitación de MEDEC a una audiencia más amplia. Esta aplicación no solo representa la marca MEDEC, sino que también es fácil de usar desde una perspectiva administrativa y de aprendizaje. El catálogo, incluyendo los códigos de descuento, también fue fácil de configurar y mantener.

Aunque el programa se encuentra en sus primeras etapas, MEDEC es optimista de que los miembros continuarán accediéndolo como un recurso útil. SkillBuilder® LMS es una aplicación que crecerá con su organización a medida que crean capacitación adicional y brindan información a sus miembros.

La Conclusión

En BaseCorp, trabajamos con asociaciones sin fines de lucro, agencias gubernamentales y organizaciones del sector privado de todos tamaños. Cada cliente tiene sus propios desafíos y obstáculos únicos, y nos enorgullecemos de comprender cada ambiente de trabajo, y de reconocer y respetar las necesidades de cada organización individual para poder asociarnos eficazmente con ellos.

Ponte en contacto con uno de los miembros de nuestro equipo con tus preguntas. Aprovecha una demostración gratuita para familiarizarte más con todo lo que puede hacer SkillBuilder® LMS, revisa nuestros recursos o inicia una prueba gratuita para experimentar SkillBuilder® por ti mismo.

En BaseCorp, nos apasiona ayudarte a encontrar la solución perfecta para ti. Al saber que sólo somos tan exitosos como nuestro cliente menos satisfecho es lo que nos motiva a ofrecer lo mejor para cada proyecto.

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Sarah Flesher

Sarah is an Instructional Designer at BaseCorp Learning Systems and is currently completing a PhD in Educational Technology. Her research focuses on implementing competency-based learning systems in all types of organizations. When she doesn't have her nose in a book you can find her at the gym, on the ice, on the ski hill, drinking wine or in a coffee shop … with her nose in a book.

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