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Éxitos de Los Clientes: AARA

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Recientemente hablamos con Pamela Wilson, Asistente Especial del Comité Ejecutivo de la Asociación de Agentes de Registro de Alberta para saber por qué su organización decidió trabajar con BaseCorp y cómo nuestro equipo ayudó a garantizar el éxito de su programa de aprendizaje y la implementación de LMS.

Éxitos de Los Clientes: AARA

La AARA representa a más de 200 agentes independientes de registro de propiedades que emplean a más de 1,500 personas en comunidades a través de toda Alberta. Estos agentes prestan más de 200 servicios gubernamentales a los que viven en Alberta, incluyendo títulos de propiedad y estadísticas vitales y servicios de vehículos motorizados. La AARA se incorporó en 1996 y es una asociación voluntaria, aunque todos los registros elegibles son miembros.

El enfoque de la AARA es mejorar la industria a través de la abogacía, la capacitación y la educación.

El Reto

Antes de asociarse con BaseCorp, toda la capacitación de la AARA se proporcionó durante una convención anual de un día; aunque esta capacitación fue valiosa, no fue fácilmente transferible a las operaciones diarias, y no siempre abordó los problemas más candentes que enfrentan el personal trabajando en la recepción.

Al mismo tiempo, Service Alberta estaba tratando de apoyar a toda la industria a través de sesiones de capacitación dos veces al año en las aulas de Calgary y Edmonton, pero los agentes de registro estaban solicitando una solución que fuera más fácil de adaptar a los cambios en las regulaciones y accesible para las comunidades fuera de estos principales centros.

La Solución

BaseCorp apareció en el radar de Pamela a través de su trabajo con Petroleum Accountants Society, donde BaseCorp estaba implementando un programa integral de aprendizaje en línea similar a lo que la AARA estaba buscando crear. BaseCorp fue fundamental para ayudar a la AARA a descubrir qué recursos necesitaban implementar para que este proyecto fuera exitoso y colaboró con la AARA para desarrollar un programa de capacitación en línea receptivo (completo con opciones de pago flexibles y la funcionalidad de dar seguimiento en detalle). También se aseguraba que el proyecto se adhiriera a las expectativas del presupuesto y la fecha límite.

“[La capacitación en línea] es fácilmente adaptable, de modo que cuando cambian las políticas, por ejemplo … no es tan difícil actualizar la capacitación para que esté al día”

Además, la experiencia de BaseCorp ayudó a hacer que ciertas iniciativas se convirtieran en realidad, como el curso de estudio rápido de la AARA. Este curso ha sido extremadamente popular entre los propietarios de registros. Proporcionó a los nuevos empleados las habilidades básicas fundamentales que podrían desarrollarse más adelante y les permitió comenzar a trabajar en el mostrador principal haciendo tareas de transacciones de pago.

Al completar varios cursos con la AARA, la experiencia de BaseCorp en el aprendizaje de adultos fue invaluable; la AARA tenía el conocimiento y la experiencia en la industria, pero no sabía cómo impartir capacitación que sería valiosa para sus miembros. Al crear el programa de capacitación en línea, BaseCorp trabajó a través de un proceso estandarizado (extracción de datos, entrevistas con expertos en la materia, escritura de guión gráfico, la entrega y la administración del aprendizaje en un entorno en línea), que aseguró la finalización y entrega exitosa del aprendizaje en línea en todo momento.

Los Beneficios

¿Qué contribuciones ofrece BaseCorp?

  • Excelente colaboración: una vez que el plan del proyecto está implementado, BaseCorp tiene una capacidad fenomenal de analizar el plan y proporcionar a los clientes un presupuesto estimado y un cronograma. Trabajando con la AARA, BaseCorp siempre cumplió con sus plazos y todos asistieron a las reuniones, preparados y listos para hablar constructivamente sobre cualquier asunto.
  • Un buen ambiente de trabajo: BaseCorp entiende lo que están haciendo otras organizaciones y lo que podría ser transferible a otros clientes rápidamente.
  • Sólidas competencias en el diseño instruccional: los diseñadores instruccionales de BaseCorp trabajan perfectamente con PYMES para desarrollar objetivos específicos de aprendizaje, currículo y aprendizaje en línea que demuestren un ROI (rendimiento sobre inversión) en el momento de la entrega.

Los Resultados

BaseCorp tiene una fuerte relación continua con la AARA. Actualmente hay aproximadamente 2,000 finalizaciones de cursos, y aunque la inscripción de agentes de registro se mantiene en niveles razonables, ha habido un reciente aumento de estudiantes provenientes de fuera de la industria, ya que la AARA se está haciendo más conocido en la comunidad para ofrecer estos cursos. Ha sido invaluable darle a la AARA la oportunidad de comercializar y vender sus cursos a industrias similares.

“Lo bueno de BaseCorp es que ahora entienden nuestra industria y buscan continuamente otras formas de apoyar la industria y nuestras necesidades de capacitación.”

La Conclusión

En BaseCorp, trabajamos con asociaciones sin fines de lucro, agencias gubernamentales y organizaciones del sector privado de todos tamaños. Cada cliente tiene sus propios desafíos y obstáculos únicos, y nos enorgullecemos de ver el panorama general.

Ponte en contacto con uno de los miembros de nuestro equipo con tus preguntas, aprovecha una demostración gratuita para familiarizarte con todo lo que hace SkillBuilder® LMS y / o descarga nuestros recursos para optimizar tu búsqueda del LMS perfecto. En BaseCorp, nos apasiona ayudarte a encontrar la solución perfecta para ti y te brindamos las herramientas para que esto suceda.

La flexibilidad y la agilidad de BaseCorp nos dan nuestra ventaja competitiva; el conocimiento de que sólo somos tan exitosos como nuestro cliente menos satisfecho es lo que nos motiva a brindar lo mejor de nosotros a cada proyecto.

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Sarah Flesher

Sarah is an Instructional Designer at BaseCorp Learning Systems and is currently completing a PhD in Educational Technology. Her research focuses on implementing competency-based learning systems in all types of organizations. When she doesn't have her nose in a book you can find her at the gym, on the ice, on the ski hill, drinking wine or in a coffee shop … with her nose in a book.

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