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Sucesso de Clientes: WesternZagros

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Na BaseCorp, nos orgulhamos das fortes relações que construímos com nossos clientes. Como desenvolvedores de soluções de aprendizado personalizadas e fornecedores de suporte de classe mundial de e-Learning com o nosso SkillBuilder® LMS, nossa interação com nossos clientes não termina quando a fatura final é paga. É importante para nós que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com todos os aspectos de sua experiência.

Sucesso de Clientes: WesternZagros

 No início de 2015, fomos procurados por Mary Benassi, da WesternZagros Resources Ltd. A empresa estava se preparando para novo desenvolvimento e produção de petróleo e gás nos blocos Kurdamir e Garmian do Curdistão. Seu compromisso com o Ministério de Recursos Naturais do Curdistão foi desenvolver a força de trabalho nacional com conhecimento da indústria de petróleo e gás, aumentar a capacidade dos funcionários nacionais com o desenvolvimento de competências essenciais e possibilitar uma força de trabalho local sustentável para o futuro.

Nossos anos de experiência no desenvolvimento de aprendizado no local de trabalho baseado em competências e nossa experiência em fornecer o melhor aprendizado da categoria, fizeram da BaseCorp um parceiro perfeito neste projeto.

O Desafio

O campo petrolífero Sarqala 1 da WesternZagros está localizado em uma região remota do Curdistão, onde é difícil de encontrar experiência na indústria entre os habitantes locais. O desafio para a BaseCorp era transferir conhecimento, habilidades e competências para uma audiência que tinha pouca ou nenhuma habilidade em produção de petróleo e gás e proficiência limitada em inglês. Desenvolvemos e escrevemos conteúdo com linguagem simples, criado a partir de documentos técnicos e entrevistas com especialistas no assunto (SMEs, Subject Matter Experts). Para auxiliar o aprendizado e a transferência de conhecimento, começamos no início documentando o fluxo do produto desde o poço até o portão da usina.

Foi desenvolvido um gráfico com o perfil de habilidades para as operações de petróleo e gás da WesternZagros, que detalhou os módulos de aprendizagem que identificaram todas as habilidades e competências necessárias. As habilidades foram agrupadas por áreas operacionais e incluíram habilidades gerais, como inglês básico e matemática, práticas de saúde e segurança e operação adequada do equipamento de produção.

Estes módulos de aprendizagem tiveram que ser descritos, o material de aprendizagem desenvolvido, ensinado e, em última análise, avaliado em relação a um padrão de competência, sendo ao mesmo tempo amigável, fácil de usar e respeitoso à cultura nacional. Um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) SkillBuilder® precisou ser implementado localmente no Curdistão, com pessoal nacional treinado em sua operação e gerenciamento de dados. Tudo isso tinha que ser feito em prazos apertados, com o resultado esperado de um programa de treinamento completo e sustentável baseado em competências.

Os Obstáculos

  • Desafios da língua inglesa
  • Limitações de recursos (orçamento e pessoal experiente disponível)
  • Restrições tecnológicas
  • Diferença de fuso horário de mais de 10 horas

Um projeto como este apresentou alguns obstáculos ímpares. No entanto, a BaseCorp estava no local e foi capaz de trabalhar com o pessoal da WesternZagros. Nossa equipe ouviu as preocupações e entendeu as nuances culturais, bem como os desafios de linguagem e tecnologia. A BaseCorp adotou todas as medidas necessárias para trabalhar com o cliente a fim de mitigar esses obstáculos por meio de:

  • Integração efetiva e orientação do pessoal local
  • Formação de sólidas relações de trabalho com PMEs, resultando em comprometimento
  • Provisão de cursos nos níveis introdutório, intermediário e avançado
  • Equipe comprometida com o cronograma e o orçamento trabalhando eficientemente para produzir conteúdo de aprendizado misto de alta qualidade
  • Soluções inventivas e customizadas para superar restrições tecnológicas locais

A Solução

Nossa equipe apresentou à WesternZagros um perfil detalhado de cada habilidade e tarefa necessária para trabalhar na Sarqala 1 e em outros blocos operacionais. Trabalhando com PMEs, documentos de processo e instrumentação (P & IDs) e documentação de treinamento existentes, a equipe de designers instrucionais, artistas gráficos e desenvolvedores da BaseCorp criou o conteúdo de treinamento necessário.

Na Sarqala 1, instalamos e implementamos o SkillBuilder® LMS, treinamos os administradores em seu uso e continuamos a fornecer suporte contínuo. Além disso, garantimos que a WesternZagros permanecesse atualizada com as novas versões do SkillBuilder® e eles têm adotado e promovido com sucesso os novos recursos à medida que são introduzidos.

Os Resultados

A WesternZagros continua feliz com sua decisão de trabalhar com a BaseCorp. A parceria com a BaseCorp permitiu que eles desenvolvessem as capacidades e competências dentro da força de trabalho nacional, conforme exigido pelo Ministério de Recursos Naturais do Curdistão. O trabalho da BaseCorp não apenas forneceu à WesternZagros habilidades ampliadas, mas também forneceu aos trabalhadores locais curdos novas oportunidades e empregos sustentáveis para o futuro.

Trabalhar com a equipe experiente da BaseCorp lhe dará os recursos necessários para assegurar não apenas para si, como também para suas partes interessadas, que um complexo projeto de aprendizagem on-line possa ser construído dentro do prazo e do orçamento.

Conclusão

Na BaseCorp, trabalhamos com associações sem fins lucrativos, agências governamentais e organizações do setor privado de todos os tamanhos. Cada cliente tem seus próprios desafios e obstáculos e nos orgulhamos de entender cada ambiente e reconhecer e respeitar as necessidades de cada organização individual, a fim de efetivamente fazer parcerias com elas.

Entre em contato com os membros da nossa equipe com suas dúvidas ou preocupações. Incentivamos você a participar de uma demonstração gratuita e se familiarizar com o que o SkillBuilder® LMS pode fazer, verificar nossos recursos ou iniciar uma avaliação gratuita para experimentar o SkillBuilder® por conta própria.

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Peter Exner

Peter is an Instructional Designer with BaseCorp Learning Systems. He has been writing and creating learning materials for just over 20 years and is still relatively sane. When he’s not working you can find him on a golf course or on a sunny deck with his trusty Martin D-28 guitar in hand.

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