Sucesso de Clientes: WesternZagros
Na BaseCorp, nos orgulhamos das fortes relações que construímos com nossos clientes. Como desenvolvedores de soluções de aprendizado personalizadas e fornecedores de suporte de classe mundial de e-Learning com o nosso SkillBuilder® LMS, nossa interação com nossos clientes não termina quando a fatura final é paga. É importante para nós que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com todos os aspectos de sua experiência.
Sucesso de Clientes: WesternZagros
No início de 2015, fomos procurados por Mary Benassi, da WesternZagros Resources Ltd. A empresa estava se preparando para novo desenvolvimento e produção de petróleo e gás nos blocos Kurdamir e Garmian do Curdistão. Seu compromisso com o Ministério de Recursos Naturais do Curdistão foi desenvolver a força de trabalho nacional com conhecimento da indústria de petróleo e gás, aumentar a capacidade dos funcionários nacionais com o desenvolvimento de competências essenciais e possibilitar uma força de trabalho local sustentável para o futuro.
Nossos anos de experiência no desenvolvimento de aprendizado no local de trabalho baseado em competências e nossa experiência em fornecer o melhor aprendizado da categoria, fizeram da BaseCorp um parceiro perfeito neste projeto.
O Desafio
O campo petrolífero Sarqala 1 da WesternZagros está localizado em uma região remota do Curdistão, onde é difícil de encontrar experiência na indústria entre os habitantes locais. O desafio para a BaseCorp era transferir conhecimento, habilidades e competências para uma audiência que tinha pouca ou nenhuma habilidade em produção de petróleo e gás e proficiência limitada em inglês. Desenvolvemos e escrevemos conteúdo com linguagem simples, criado a partir de documentos técnicos e entrevistas com especialistas no assunto (SMEs, Subject Matter Experts). Para auxiliar o aprendizado e a transferência de conhecimento, começamos no início documentando o fluxo do produto desde o poço até o portão da usina.
Foi desenvolvido um gráfico com o perfil de habilidades para as operações de petróleo e gás da WesternZagros, que detalhou os módulos de aprendizagem que identificaram todas as habilidades e competências necessárias. As habilidades foram agrupadas por áreas operacionais e incluíram habilidades gerais, como inglês básico e matemática, práticas de saúde e segurança e operação adequada do equipamento de produção.
Estes módulos de aprendizagem tiveram que ser descritos, o material de aprendizagem desenvolvido, ensinado e, em última análise, avaliado em relação a um padrão de competência, sendo ao mesmo tempo amigável, fácil de usar e respeitoso à cultura nacional. Um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) SkillBuilder® precisou ser implementado localmente no Curdistão, com pessoal nacional treinado em sua operação e gerenciamento de dados. Tudo isso tinha que ser feito em prazos apertados, com o resultado esperado de um programa de treinamento completo e sustentável baseado em competências.
Os Obstáculos
- Desafios da língua inglesa
- Limitações de recursos (orçamento e pessoal experiente disponível)
- Restrições tecnológicas
- Diferença de fuso horário de mais de 10 horas
Um projeto como este apresentou alguns obstáculos ímpares. No entanto, a BaseCorp estava no local e foi capaz de trabalhar com o pessoal da WesternZagros. Nossa equipe ouviu as preocupações e entendeu as nuances culturais, bem como os desafios de linguagem e tecnologia. A BaseCorp adotou todas as medidas necessárias para trabalhar com o cliente a fim de mitigar esses obstáculos por meio de:
- Integração efetiva e orientação do pessoal local
- Formação de sólidas relações de trabalho com PMEs, resultando em comprometimento
- Provisão de cursos nos níveis introdutório, intermediário e avançado
- Equipe comprometida com o cronograma e o orçamento trabalhando eficientemente para produzir conteúdo de aprendizado misto de alta qualidade
- Soluções inventivas e customizadas para superar restrições tecnológicas locais
A Solução
Nossa equipe apresentou à WesternZagros um perfil detalhado de cada habilidade e tarefa necessária para trabalhar na Sarqala 1 e em outros blocos operacionais. Trabalhando com PMEs, documentos de processo e instrumentação (P & IDs) e documentação de treinamento existentes, a equipe de designers instrucionais, artistas gráficos e desenvolvedores da BaseCorp criou o conteúdo de treinamento necessário.
Na Sarqala 1, instalamos e implementamos o SkillBuilder® LMS, treinamos os administradores em seu uso e continuamos a fornecer suporte contínuo. Além disso, garantimos que a WesternZagros permanecesse atualizada com as novas versões do SkillBuilder® e eles têm adotado e promovido com sucesso os novos recursos à medida que são introduzidos.
Os Resultados
A WesternZagros continua feliz com sua decisão de trabalhar com a BaseCorp. A parceria com a BaseCorp permitiu que eles desenvolvessem as capacidades e competências dentro da força de trabalho nacional, conforme exigido pelo Ministério de Recursos Naturais do Curdistão. O trabalho da BaseCorp não apenas forneceu à WesternZagros habilidades ampliadas, mas também forneceu aos trabalhadores locais curdos novas oportunidades e empregos sustentáveis para o futuro.
Trabalhar com a equipe experiente da BaseCorp lhe dará os recursos necessários para assegurar não apenas para si, como também para suas partes interessadas, que um complexo projeto de aprendizagem on-line possa ser construído dentro do prazo e do orçamento.
Conclusão
Na BaseCorp, trabalhamos com associações sem fins lucrativos, agências governamentais e organizações do setor privado de todos os tamanhos. Cada cliente tem seus próprios desafios e obstáculos e nos orgulhamos de entender cada ambiente e reconhecer e respeitar as necessidades de cada organização individual, a fim de efetivamente fazer parcerias com elas.
Entre em contato com os membros da nossa equipe com suas dúvidas ou preocupações. Incentivamos você a participar de uma demonstração gratuita e se familiarizar com o que o SkillBuilder® LMS pode fazer, verificar nossos recursos ou iniciar uma avaliação gratuita para experimentar o SkillBuilder® por conta própria.
