Customer Successes

Sucesso de Clientes: MEDEC

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Na BaseCorp, nos orgulhamos das fortes relações que construímos com nossos clientes. Como desenvolvedores de soluções de aprendizado personalizadas e fornecedores de suporte de classe mundial de aprendizagem on-line com o nosso SkillBuilder® LMS, nossa interação com nossos clientes não termina quando a fatura final é paga. É importante para nós que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com todos os aspectos de sua experiência.

Recentemente conversamos com Debbie Gates, Assistente Executiva do Presidente e CEO da MEDEC, a associação nacional que representa a indústria inovadora de tecnologia médica do Canadá. Queríamos saber por que sua organização escolheu trabalhar com a BaseCorp e como nossa equipe ajudou a garantir o sucesso da implementação de seu curso.

Sucesso de Clientes: MEDEC

O Desafio

O principal objetivo da MEDEC era adotar o programa de treinamento de seu Código de Conduta, que antes era oferecido por uma organização terceirizada, e oferecê-lo internamente. Essa mudança permitiria que fizessem alterações de conteúdo facilmente e obtivessem benefício financeiro com a entrega do curso. Ao oferecer o curso do Código de Conduta, a MEDEC esperava incentivar os membros que não têm seu próprio Código de Conduta a adotar o código da MEDEC e concluir seu treinamento.

Os Obstáculos

Embora tivesse o conteúdo, a MEDEC não tinha tempo, recursos e experiência para construir um programa por conta própria. Eles sabiam que era hora de procurar um parceiro que pudesse oferecer conselhos sobre como formatar seu programa e fornecer opções para a entrega.

A Decisão

A equipe da BaseCorp ouviu as preocupações do MEDEC, avaliou suas necessidades e elaborou um plano que lhes permitiria desenvolver e implementar efetivamente o programa de treinamento de seu Código de Conduta. Fiel à sua palavra, a BaseCorp entregou o programa configurado e funcionando dentro de alguns meses.

“A equipe da BaseCorp responde prontamente nossas perguntas, em 24 horas ou menos”, disse Gates.

A Solução

A fim de destacar as oportunidades financeiras da aprendizagem on-line e dar à MEDEC uma ideia melhor das oportunidades e questões relacionadas com a entrega on-line do conteúdo do curso, a BaseCorp sugeriu que a MEDEC conduzisse um pequeno programa piloto.

No programa piloto, a BaseCorp usou os materiais de um curso já desenvolvido sobre o Código de Conduta da MEDEC para oferecer um curso on-line exclusivo e envolvente. Usando o SkillBuilder® LMS, a MEDEC criou um Caminho de Aprendizagem original que incluía vários Objetos de Aprendizagem:

  • Documentos para download dos alunos, incluindo o Código de Conduta da MEDEC
  • Um curso on-line que descreve as seções do Código
  • Uma avaliação on-line que testa a compreensão dos alunos sobre os materiais do Caminho de Aprendizagem

Como o SkillBuilder® LMS suporta vários tipos de aprendizagem, a MEDEC conseguiu fazer o upload de seus materiais já existentes sem precisar investir pesado em custos adicionais de desenvolvimento de recursos de aprendizado.

Os Resultados

A MEDEC continua satisfeita com sua decisão de trabalhar com a BaseCorp e aprecia especialmente o rápido tempo de resposta quando surge um contratempo.

SkillBuilder® LMS ajudou a entregar o programa de treinamento MEDEC para um público mais amplo. Este aplicativo não apenas representa a marca MEDEC, como também é fácil de usar, tanto do ponto de vista do aprendizado quanto do administrativo. O catálogo, incluindo códigos de desconto, também é fácil de configurar e manter.

Embora o programa esteja em seus estágios iniciais, a MEDEC está otimista de que os membros continuarão a acessá-lo como um recurso útil. O SkillBuilder® LMS é um aplicativo que será capaz de crescer com a organização quando criarem treinamentos adicionais e fornecerem informações para sua base de membros.

Conclusão

Na BaseCorp, trabalhamos com associações sem fins lucrativos, agências governamentais e organizações do setor privado de todos os tamanhos. Cada cliente tem seus próprios desafios e obstáculos, e nos orgulhamos de entender cada ambiente, e reconhecer e respeitar as necessidades de cada organização individual, a fim de efetivamente fazer parcerias com elas.

Entre em contato com os membros da nossa equipe com suas dúvidas ou preocupações. Incentivamos você a participar de uma demonstração gratuita e se familiarizar com o que o SkillBuilder® LMS pode fazer, verificar nossos recursos ou iniciar uma avaliação gratuita para experimentar o SkillBuilder® por conta própria.

Na BaseCorp, somos apaixonados por ajudá-lo a encontrar a solução certa para você. Saber que somos tão bem-sucedidos quanto o nosso cliente menos feliz é o que nos motiva a trazer o nosso melhor para cada projeto.

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Sarah Flesher

Sarah is an Instructional Designer at BaseCorp Learning Systems and is currently completing a PhD in Educational Technology. Her research focuses on implementing competency-based learning systems in all types of organizations. When she doesn't have her nose in a book you can find her at the gym, on the ice, on the ski hill, drinking wine or in a coffee shop … with her nose in a book.

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