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Como Impulsionar as Vendas de seu Programa de Treinamento

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Como Impulsionar as Vendas de seu Programa de Treinamento

Nos últimos anos, a experiência de compras tem evoluído como um todo. Os consumidores de hoje estão buscando mais valor agregado por meio de uma experiência de compra mais personalizada. Para desenvolver seus negócios online, as lojas estão se adaptando a essas novas expectativas. A venda de conteúdo de aprendizagem online não é diferente. Vamos dar uma olhada em seis maneiras para você tirar o máximo proveito de seu programa de treinamento online.

1. Entenda as necessidades de seu cliente

Se você quer vender cursos, você precisa mudar sua maneira de pensar sobre os alunos. Comece a pensar nos alunos on-line como clientes on-line. Se os alunos não veem o valor de seus programas de treinamento, por que deveriam comprá-los?

O propósito da aprendizagem é ajudar as pessoas a adquirir as habilidades e conhecimentos para um melhor desempenho. Precisamos inspirar as pessoas a melhorar seu desempenho no trabalho desenvolvendo cursos relevantes para as suas necessidades.

Considere fornecer conteúdo de qualidade que seja relevante para os objetivos da aprendizagem. Identifique os tópicos-chave em que os alunos precisam focar a fim de atingir seus objetivos. E seja criativo! Quanto mais atrativos forem seus cursos, mais provavelmente os alunos irão confiar em você para educação adicional.

2. Considere marketing com foco em pessoas

Quando você pensar em sua estratégia de marketing on-line, pense primeiro em pessoas. Onde elas buscam informação? Que dispositivos elas usam? Em que influenciadores elas confiam?

Você precisa realmente entender toda a jornada do cliente a fim de promover uma experiência de aprendizagem significativa. Se você considerar os anúncios, prefira anúncios não-invasivos, como sugerido no estudo Why People Block Ads (Por que as Pessoas Bloqueiam Anúncios), por Hubspot and Adblock Plus.

Clientes confiam mais em pessoas do que em descrições de produtos. Além de anúncios tradicionais, considere pedir feedback e comentários. Comentários de usuários são valiosos porque eles aumentam o convencimento. Mostre o que os outros estão comprando para orientar novos clientes em suas compra.

3. Utilize opiniões de clientes

De acordo com e-Consultancy, 61% dos clientes leem opiniões on-line antes de fazer uma compra. Assim, os clientes são mais propensos a fazer compras em um site que tem opiniões de clientes, e por isso, para ser bem-sucedido, você precisa para atrair essas opiniões.

A fim de motivar os alunos mais felizes a advogarem a seu favor, considere o desenvolvimento de um programa de fidelidade. Mostre aos outros alunos que os seus cursos são confiáveis. Feedback que você recebe de alunos leais irá ajudá-lo a melhorar seus produtos e serviços. Valorize o feedback que você recebe de seus clientes.

Se você começar a vender seus cursos, pense sobre adicionar um blog a seu site. Forneça conteúdo valioso para o seu público, compartilhe mudanças, atualizações e dicas para valorizar sua marca.

4. Desenvolva um catálogo intuitivo

Permita que os alunos escolham seus próprios caminhos de aprendizagem a partir de um catálogo. Isso proporciona aos clientes a flexibilidade e agilidade que estão procurando.

Ao longo de seu catálogo, considere fornecer conteúdos ricos e atrativos, bem como descrições. Os alunos não devem ter que descobrir como ler o seu conteúdo. Da descrição do produto às opiniões, proporcione uma experiência unificada apresentando informações de forma consistente.

Quanto mais detalhadas e mais relevante o conteúdo de suas descrições, melhor. Você quer que os alunos fiquem empolgados para aprender.

5. Personalize seu conteúdo

De acordo com o Nielson Global Connected Commerce Report, a personalização pode ter um grande impacto em sua empresa, incluindo o aumento das taxas de conversão, a geração de persuasão e receitas de e-commerce.

Personalização também é muito apreciada na aprendizagem on-line. Alunos querem ser reconhecidos. Isso pode incluir um lembrete do seu histórico de compras ou recomendações de cursos e caminhos de aprendizagem. Você também pode fornecer um caminho de aprendizagem personalizado que fortaleça seus alunos.

Considere premiar alunos regulares, enviando-lhes cupons ou descontos com disponibilidade limitada para criar um senso de urgência.

6. Invista em aprendizagem móvel

Clientes que navegam por meio de diversos dispositivos são mais propensos a comprar por dispositivo móvel. Na realidade, o comércio móvel vai crescer mais rápido do que o e-commerce em 2017. Da mesma forma, os alunos devem ser capazes de fazer compras a partir de seus telefones celulares usando sua plataforma de e-commerce.

2016 é também o ano de aprendizagem móvel. Portanto, certifique-se de que todos os seus cursos on-line estão adaptados para aparelhos móveis, para garantir a melhor experiência do usuário. Design responsivo em e-Learning pode oferecer uma vantagem competitiva, especialmente se você escolher um LMS que possui todos os recursos para aprendizagem móvel que você precisa.

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Marie Dufresne

Marie leads the Marketing Team for SkillBuilder. Very attentive to customers’ needs, she uses both customer insights and behaviour data to deliver the best customer experience, while building the SkillBuilder brand. As a French expatriate, she always likes to challenge herself. Outside of work she enjoys travelling, running, hiking and camping.

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