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Os 10 Recursos Essenciais de LMS

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Qualquer discussão ou comparação de Sistemas de Gestão de Aprendizagem (Learning Management Systems – LMS) terá inevitavelmente que tratar de recursos. Eles são questão central de todo o sistema, mas apenas 39% dos usuários avaliam bem seus recursos LMS. O que os outros 61% dos usuários procuram que seus sistemas não estão fornecendo?

Há quase tantas respostas quanto há usuários. Confira o post de Christopher Pappas para obter uma lista de 99 recursos do LMS que podem ser essenciais – ou inúteis – dependendo de suas necessidades.

Determinar os recursos essenciais do LMS para você requer uma cuidadosa análise de suas necessidades e dos objetivos de seu programa de treinamento. Que tipo de organização você representa? Qual o formato de seu treinamento? O que você precisa para integrar o LMS? Você precisa de e-Commerce? Como suas necessidades irão mudar nos próximos anos?

Esse post irá descrever uma série de recursos-chave que um Sistema de Gestão de Aprendizagem deve ter. Depois de ler, você deve ter uma melhor compreensão sobre os recursos que são relevantes para quem compara soluções de LMS.

Os 10 Recursos Essenciais de Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS)

1. Fácil de usar

Em um estudo recente, o Brandon Hall Group, uma empresa de pesquisa e consultoria de gestão de capital humano (Human Capital Management – HCM), descobriu em 2016 que 44% das empresas que usam um LMS estão pensando em substituí-lo. A razão número um para mudar é a busca de uma melhor experiência para o usuário. Razão número 2? Uma melhor experiência administrativa.

Uma boa interface LMS é intuitiva e fácil de usar – quem quer que seja o usuário. Aprender deve ser rápido. Afinal, uma série de cursos sobre como fazer um curso é dificilmente como indivíduos e organizações querem gastar seu tempo, energia e recursos. Facilidade de uso é um recurso obrigatório para todos os Sistemas de Gestão de Aprendizagem.

2. Integração

O estudo do Brandon Hall Group também descobriu que três quartos das organizações consideravam as capacidades de integração necessárias, tornando a capacidade de compartilhar facilmente dados entre os sistemas organizacionais outro recurso essencial do LMS.

Você talvez precise integrá-lo com um ou todos os seguintes sistemas:

  • Gestão de talentos
  • Gestão de força de trabalho
  • Plataforma de conformidade
  • Sistema de informação de recursos humanos (SIRH)
  • Planejamento de recursos empresariais (ERP)
  • Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
  • Processador de pagamento

3. Gestão de conteúdo

Ao comparar soluções LMS, você verá que a gestão de conteúdo é um componente básico, mas necessário, de um sistema de gestão de aprendizagem. Se você observar atentamente, verá que alguns o fazem melhor do que outros.

Perguntas a fazer incluem:

  • O LMS suporta os mais recentes padrões internacionais de e-Learning? SCORM and Tin Can/xAPI são padrões amplamente reconhecidos para conteúdo de aprendizagem on-line que são compatíveis com muitos softwares de e-Learning.
  • Você pode fazer o upload de documentos, vídeos e avaliações existentes e vincular os alunos ao conteúdo em rede hospedado em outro lugar?
  • O seu currículo, materiais de aprendizagem e avaliações podem ser organizados em um caminho de aprendizagem significativo e eficaz? Um caminho de aprendizagem é uma série de cursos, eventos ou experiências de aprendizagem que os alunos devem completar para alcançar um objetivo.
  • Os materiais e eventos de aprendizagem podem ser compartilhados entre cursos ou caminhos de aprendizagem?

4. Suporte para aprendizagem móvel

Aprendizagem móvel é a disponibilização de materiais de treinamento ou educação ou suporte de aprendizagem em um dispositivo móvel como um telefone ou um tablet. Você pode ter ouvido sobre design responsivo, em que o conteúdo on-line é planejado para se ajustar a diferentes tamanhos de tela, mas design responsivo é apenas o começo da aprendizagem móvel. Devido às exigências do formato móvel, a aprendizagem móvel tende a ser bastante interativa e fornecida em segmentos curtos.

Isso vai ao encontro do estudo do Brandon Hall Group mencionado anteriormente, que descobriu que a aprendizagem móvel e as tecnologias sociais interativas são as principais prioridades das empresas para o ambiente de aprendizagem.

Outra pesquisa, realizada por Software Advice, teve resultados semelhantes. Ele perguntou aos usuários sobre os recursos mais importantes do LMS para promover o engajamento do aluno. O pedido principal era para que a aprendizagem fosse dividida em múltiplos segmentos menores. Os usuários também queriam mais engajamento social, com a capacidade de que os alunos se comuniquem em fóruns de discussão.

5. Apoio à aprendizagem mista

Sistemas de Gestão de Aprendizagem tendem a ser muito eficazes na apresentação e gravação de cursos on-line, mas o que acontece quando a melhor maneira de aprender está off-line? Você pode aprender tudo sobre as regras e teorias do futebol on-line, mas em algum momento você precisa sair e praticar chutando a bola. Palestras, seminários, workshops, demonstrações no local de trabalho e oportunidades para praticar habilidades podem todos merecer ter lugar em um programa de treinamento.

Nesses casos, o suporte para a aprendizagem mista é um recurso obrigatório do LMS. Os eventos de aprendizado off-line devem ser acompanhados, registrados e avaliados juntamente com os on-line.

Uma extensa lista de recursos de LMS pode ser necessária para oferecer suporte eficaz à aprendizagem off-line:

  • Você pode registrar alunos para aulas, seminários, oficinas e outros eventos através do LMS? Os alunos podem se registrar?
  • Existe suporte para a aprendizagem síncrona e assíncrona?
  • A aprendizagem on-line e off-line podem ser combinados em um caminho de aprendizagem?
  • Existe suporte para documentação e acompanhamento off-line ou para certificações externas e outras qualificações? Eles podem ser incluídos em caminhos de aprendizagem?

6. Testes e avaliação

Opções flexíveis de testes e avaliação são quase sempre consideradas importantes características de um LMS, embora nem sempre estejam disponíveis.

Pense em para quantos desses recursos você pode ter utilidade:

  • O sistema suporta pré-testes e pós-testes?
  • Há suporte para avaliações formativas, ou os alunos devem passar em todas as avaliações?
  • Sistemas de exames on-line são onipresentes, mas quão flexível é o sistema?
  • Todas as perguntas disponíveis são feitas, ou podem ser retiradas perguntas aleatórias de um banco de questões? De bancos de tópicos diferentes? De bancos ponderados?
  • Questões de múltipla escolha podem ser randomizadas?
  • Que tipos de questões são suportadas – múltipla escolha, texto, resposta curta, resposta longa?
  • O LMS suporta tanto correção automática quanto manual, ou os usuários são limitados a um ou outro?
  • Há disponibilidade de exames supervisionados?
  • Os resultados dos exames off-line e das avaliações no trabalho podem ser inseridos?
  • As avaliações e os testes podem ser ponderados?
  • Os portfólios completos de avaliações dos alunos são armazenados enquanto for necessário?

7. Relatórios e acompanhamento

Recursos aprimorados de acompanhamento foi outra necessidade identificada pelo estudo Brandon Hall Group.  Relatórios-chave abordam o progresso do aluno, a qualidade do conteúdo e o e-Commerce. Quando você comparar provedores de LMS, considere a capacidade de relatar como parte dos recursos essenciais, e especialmente:

  • Relatórios de itens de aprendizagem: relatórios sobre quais os alunos que concluíram determinados itens de aprendizagem e quais os alunos que não o fizeram.
  • Relatórios de caminhos de aprendizagem: acompanhamento do progresso dos alunos em um caminho de aprendizagem.
  • Relatórios de provas: um bom LMS não apenas avalia os alunos, ele ajuda a organização a avaliar o sistema de aprendizagem. Os relatórios de provas analisam o desempenho dos exames para ajudar a garantir sua validade e sua precisão.
  • Relatórios de comércio eletrônico: rastrear compras, receitas, o desempenho de iniciativas de marketing etc.

8. Segurança

A segurança de dados no LMS é outra característica fundamental. Um LMS armazena não apenas os dados pessoais dos alunos, mas o material de aprendizagem que geralmente é de sua propriedade ou possui valor comercial.

  • Sign-on é o primeiro ponto de contato. É seguro?
  • Como os dados confidenciais são protegidos? Onde são hospedados?
  • Como são processadas as autorizações de usuários? Que usuários podem acessar quais dados? Muitos Sistemas de Gestão de Aprendizagem restringem o número de usuários a quem podem ser concedidos privilégios de administrador, mas essa estratégia costuma ser contraproducente. Quando pessoas que têm uma necessidade legítima de acesso não recebem os privilégios necessários, elas muitas vezes recorrer ao compartilhamento de senhas, comprometendo a segurança de todo o processo. O acesso se torna descontrolado e os registros das atividades dos administradores não são mais precisos. É melhor escolher um sistema que permita funções de administrador ilimitadas para que você possa ter certeza de que suas necessidades serão atendidas mantendo-se o controle.
  • Como é mantida a integridade dos dados? Não é apenas sobre quem pode ver dados confidenciais; É também sobre quem pode alterá-los. A modificação de dados corresponde a outro nível de segurança.

9. Customização e utilização de marca

As organizações podem colocar sua própria marca no LMS (white label). Esse recurso é importante para muitas organizações, particularmente aquelas envolvidas em e-Commerce.

10. E-Commerce

Para as empresas que querem gerar receitas com a venda de cursos, um LMS deve incluir a funcionalidade de comércio eletrônico. Quando você está procurando recursos de e-Commerce, considere os seguintes elementos:

  • Acompanhamento e relatórios: você pode rastrear compras e gerar relatórios de receitas? Que relatórios estão disponíveis? Em que formato estão?
  • Formas de pagamento: os usuários podem usar seu método de pagamento preferido? São aceitos cartões de crédito? PayPal? Suporta múltiplas moedas?
  • Notificações: você pode enviar recibos e notificações por e-mail?
  • Apoio a iniciativas de marketing: Como é o suporte a iniciativas de marketing? Você pode oferecer descontos? Sugestão de vendas relacionadas, fazendo recomendações de produtos com base no histórico de navegação de um usuário ou carrinho de compras? Como as iniciativas de vendas, vendas relacionadas e marketing são monitoradas e relatadas?

Conclusão

Os recursos essenciais do LMS dependerão de seus objetivos e requisitos. Ao selecionar um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS), identificar os recursos que você precisa, bem como aqueles que você quer, irá ajudá-lo a tomar a melhor decisão para a sua organização. Para mais dicas sobre como escolher o LMS certo para você, consulte 7 Dicas para Escolher o Melhor Sistema de Gestão de Aprendizagem (Learning Management System – LMS) para sua Organização.

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Jill W.

Jill is an Instructional Designer at BaseCorp Learning Systems with more than 10 years of experience researching, writing and designing effective learning materials. She is fascinated by the English language and enjoys the challenge of adapting her work for different audiences. After work, Jill continues to leverage her professional experience as she works toward the development of a training program for her cats. So far, success has not been apparent.

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